ГлавнаяЖалобыPlae8 Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Plae8 Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 3381

Количество: 4,600 $

Plae8 Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 06.09.2023 | Не разрешено : 31.01.2024
Не разрешено Наш вердикт

Обоснованные жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Сингапура указал на препятствия при выводе своих выигрышей, заявив, что казино использовало необоснованные причины, чтобы конфисковать их и заблокировать его доступ к счету. Он подтвердил прохождение проверки KYC и в прошлом успешно выводил средства. Казино обвинило игрока в размещении противоположных ставок, но игрок категорически это отрицал. Казино предоставило доказательства, но игрок оспорил их подлинность. Нам не удалось проверить данные из казино, а игровой лог игрока не соответствовал его заявлению. Мы посоветовали игроку связаться с регулирующим органом казино, поскольку не могли предложить дальнейшей помощи. Казино не ответило на наши неоднократные просьбы о сотрудничестве, в результате чего мы пометили жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Используйте необоснованные неубедительные причины, чтобы конфисковать выигрыш и не возвращать депозиты. Они просто заблокируют нам нашу учетную запись и неоднократно будут использовать одну и ту же причину неплатежа. Я играю только в бакарату в казино, внося депозит без получения бонуса. так как, черт возьми, противоположные ставки работают для меня. попросили доказательства, и они отключили звук в чате

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый vincemd2,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?

Делали ли вы какие-либо успешные выводы средств из этого казино в прошлом?

Не могли бы вы сообщить, когда ваш аккаунт был заблокирован?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,

  1. Да, прошел KYC
  2. Да, все было хорошо, с выводом суммы в несколько сотен
  3. Это было заблокировано 6 сентября 2023 года.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это была ваша первая игра в баккара?

Не могли бы вы описать, как конкретно вы делаете ставки при игре в баккара?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Моя сессия в баккара проходила где-то с 4 по 6 сентября, прежде чем моя учетная запись была заблокирована.


Я разместил свои ставки ниже, но это зависит от дороги.

  1. Преследовать банкира или игрока «дракон» означает постоянно открывать его, пока он не проиграет.
  2. Следуя моей стратегии PBPPBB
  3. Схема дорог на возможный исход.


Plae8 сообщил мне, что я не выполнил обязательства по противоположным ставкам, но это было не так, и мне не было предоставлено доказательств конфискации моих выигрышей и депозитов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо большое, vincemd2, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, vincemd2!


Мне жаль слышать о ваших проблемах.


Хочу пригласить к делу представителя казино:


Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить ситуацию и объяснить нам, что произошло?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Всем привет.


По результатам проверки соответствующих отделов, включая сторону провайдера, мы обнаружили, что этот участник был обнаружен в отношении ставок в DG (провайдере).


Пожалуйста, обратитесь к прикрепленным изображениям от поставщика.


Надеюсь, это прояснило.


Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый vincemd2,


Казино представило доказательства того, что вы и другой игрок заключили противоположные ставки. Мы просим вашего ответа по этому вопросу.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, vincemd2!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Матей,


Я никогда не делал противоположных ставок и не понимаю причину этого. Потому что я не принимаю никаких бонусов.


Соответствуют ли предоставленные изображения? от 9 июня. Ставки составляют $10?. Может ли PLAE8 объясняться на двух скриншотах (2 белых в формате Excel с красной рамкой).

  • показаны два разных игрока, делающие одинаковые ставки по 10 долларов?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Plae8, не стесняйся просто отключить меня от своей платформы и дать здесь ложные показания. Предоставьте мне доступ, и я предоставлю реальную историю ставок. Ради бога, как вы докажете, что чаты принадлежат провайдеру и являются законными и больше похожи на внутреннюю команду?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель казино Plae8!


Не могли бы вы предоставить нам полный журнал активности игрока? Мы хотели бы рассмотреть его. ( matej@casino.gurux)


Спасибо

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сейчас мы связываемся с технической командой и поставщиком, чтобы собрать дополнительную информацию. Вернусь сюда в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, есть ли обновления?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

После внутренней проверки найдите гиперссылку на полный журнал (101 матч) этого конкретного игрока (cmlee225).


Кроме того, с учетом перекрестной проверки результатов 101 матча, на который сделал ставку этот игрок, в 10 из 101 ставки были обнаружены ставки на обе стороны. (см. прикрепленное изображение)

Мы также провели переговоры со стороной провайдера об оправдании неправомерных действий игрока, см. прикрепленный разговор. (см. прикрепленное изображение)


Я имею в виду этого участника (cmlee225), войдите с другой платформы.


Пример:


войти в систему ставок Plae8 в DG

войдите в систему ставок xxbet в DG


и сделать ставку одновременно, но в противоположном направлении.


Идентификатор игрока, указанный ниже, — это тот же игрок, но он вошел в систему и сделал ставку на другой платформе.

Н7 ***98

К5 ***08


Это информация, предоставленная самим DG (поставщиком), и они после информации, выделенной Plae8.

Провайдер также сообщил нам, что он получил данные и с другого сайта, однако из соображений конфиденциальности и конфиденциальности он не может указать, какой сайт и полное имя пользователя игрока.


В качестве PLAE8 (платформы) мы просмотрели предоставленную историю ставок и заметили, что ставки игроков были довольно стабильными. и делайте ставки одновременно, но в разные стороны. в основном от результата «Игрок», и они выбирали либо «Большой», либо «Маленький». Время ставок и IP-адреса соответствовали тому, чего мы не ожидали от обычных ставок.

Мы понимаем, что проверка на аномальные или перекрестные ставки может быть сложной задачей. Наше первоначальное решение было основано на предоставленной информации.

При необходимости мы открыты для более глубокого анализа. Если у вас есть какие-то конкретные вещи, которые, по вашему мнению, нам следует рассмотреть, поделитесь ими с нами. Мы хотим, чтобы наша игровая среда была справедливой для всех, и ваш вклад важен.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый vincemd2,


Можете ли вы подтвердить, что в указанное время вы делали аналогичные ставки, используя другой аккаунт в другом казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Матей,


Я не.


Доказательства, которые они предоставили, сфабрикованы. 99% моих ставок превышают 100 долларов. Ставки в 10 долларов — это просто пустая трата времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый vincemd2,


Ваш лог игры не соответствует тому, что вы говорите. К сожалению, мы не можем проверить данные от казино, а также у нас отсутствуют данные вашего аккаунта (скриншоты и т.п.).


В этой ситуации я бы рекомендовал вам обратиться к регулятору казино. Я с радостью могу вам в этом помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Привет, Матей,


Спасибо за вашу помощь. Дело в том, что любые доказательства, которые так называют Plae8, сфабрикованы и недействительны. потому что мои ставки составляют не менее 100 долларов и выше. Имея на своем счету 4600 долларов, я выиграю из расчета 10 долларов за ставку? логично?


В дальнейшем ваша команда может рассмотреть возможность запроса информации для входа в систему игрока, чтобы проверить подлинность таких бесстыдных доказательств поставщиков, чтобы проверить обе стороны. Это повысит ценность casionguru и ваших услуг.


Спасибо команде и храни Бог.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый vincemd2,


Как упоминалось ранее, я просмотрел ваш игровой журнал и обнаружил, что он противоречит вашему утверждению: (99% моих ставок превышают 100 долларов. Ставки в 10 долларов — это просто пустая трата времени).


Поскольку мы не можем проверить подлинность журнала, мы можем только посоветовать вам обратиться к регулятору казино.


Я сожалею, что мы не можем предложить дополнительную помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, vincemd2!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Матей,


Уже упоминаю вам, что это сфабрикованные фальшивые доказательства. Если вы не можете проверить законность так называемых доказательств, вы не можете сказать, что они противоречат моим утверждениям.


4600 долларов, используя 10 долларов за ставку? для тебя это логично?


Как упоминалось в моем последнем ответе


Цитировать:

В дальнейшем ваша команда может подумать о том, чтобы запросить информацию для входа в систему игрока, чтобы проверить подлинность таких бесстыдных доказательств поставщиков, чтобы проверить обе стороны. Это повысит ценность casionguru и ваших услуг.


Надеюсь, ваша команда рассмотрит мои предложения в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель казино vincemd2 и Plae8!


Мы провели два внутренних совещания для обсуждения этого дела. Несмотря на то, что казино предоставило доказательства, обвиняющие игрока в размещении противоположных ставок на двух разных счетах (в разных казино), мы хотели бы подчеркнуть, что, судя по журналу игры, на счету игрока в тот день уже было 3750 долларов США, которые он по закону выиграл. Поэтому цель сделать пять ставок по 10 долларов каждая для перевода денег на другой счет кажется неясной. Обвинение в отмывании денег в данном случае не имеет смысла, поскольку мы имеем дело с очень незначительной суммой денег по сравнению с остальным балансом.


Обычно противоположные ставки делаются для того, чтобы узаконить деньги, полученные от азартных игр, но в данном случае речь идет только о 50 долларах.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Мы просим казино отреагировать на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней (в связи с праздниками). Однако по истечении этого периода без помощи казино мы закроем это дело как нераскрытое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Матей

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях