Planet 7 Casino - Вывод игрока отложен.

3 сентября сделал запрос на снятие 1800,00 долларов. На сегодняшний день, 24 сентября, мой отказ еще даже не рассмотрен. Я был проверен и отозвал 800.00 2 месяца назад. Прошло 15 «рабочих дней», а они еще ничего не сделали! Нет никаких проблем с моей личностью, бонусами, прохождением или чем-то еще. Я чувствую, что меня обдирают.

Дорогой Роберт,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы сообщить, успешно ли был получен ваш предыдущий вывод https://casino.guru/planet-7-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his-1?

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, вывод еще не завершен. Да, я успешно прошел проверку kyc и получил предыдущий запрос на вывод средств. Для внесения депозита на мой биткойн-счет потребовалось 32 дня с момента запроса. Этот текущий вывод средств осуществляется через 24 дня и все еще находится на первом этапе, например, в 1-й день запроса. Я начинаю с ними болтать почти каждый день. Каждый раз одна и та же история. «Приносим извинения за задержку, наша команда по платежам очень много работает… Бла-бла-бла».

сегодня (27.09.21) я начал чат с службой поддержки Cust, чтобы спросить, почему ничего не было начато при моем выводе, и он говорит мне, что мне нужно ОБНОВИТЬ свой криптоадрес! Я сказал: «Разве для этого мне не нужно будет отменить свой отказ?» К сожалению, он говорит мне, что да, но как только мы получим ваш обновленный крипто-адрес, мы сможем перейти к следующему этапу обработки вашего вывода. Я ему никак не сказал! И закончился чат. КТО ПРОЧИТАЕТ ЭТО И НЕ ЗНАЕТ, КРИПТО-АДРЕС, КОТОРЫЙ ВЫ ДАЕТЕ КТО-ТО, ЧТОБЫ ОТПРАВИТЬ ВАМ БИТКОИН, НИКОГДА НЕ ПРОЧИТАЕТСЯ, И ВСЕГДА БУДЕТ ЛЮБИТЬСЯ ВАШЕМУ КОШЕЛЬКУ. Даже если он случайно получит биткойн, отправленный ему несколько раз!

Итак .... Служба поддержки Planet7 теперь говорит людям обновить свои криптоадреса, чтобы вы отменили вывод средств, отправили им новый адрес и, следовательно, СОВЕРШЕННО НОВЫЙ ЗАПРОС НА ВЫВОД!

Он даже пытался сказать: «Будьте уверены, вам не придется ждать еще месяц, чтобы получить одобрение на оплату». Какого черта ??

* Боковое примечание - Гуру казино, это казино, которое вы дали хороший обзор и перечислили его как имеющее хорошую репутацию ??

Я не злюсь на вас, ребята, но, возможно, вам стоит «обновить» свой отзыв о них. Может быть .... Зарегистрируйтесь, указав законное имя и информацию об одном из вас, ребята, которого они не узнают, и попытайтесь вывести средства или что-то в этом роде.

Все, что я знаю, они НЕ КЛАССНЫЕ

Быстро забираю каждый доллар, который я кладу, и становишься преступником, когда пытаешься вывести часть этих денег обратно.

Невероятный.

Спасибо

Большое спасибо, Роберт, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Роберт,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Planet 7 Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Всем привет,

Я рассмотрел ситуацию, Стив, извиняюсь за задержку. Я посмотрю, что я могу сделать, чтобы все сдвинулось с мертвой точки.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Планета 7

Извинения Роберт,

Кажется, я назвал вас Стивом, не совсем понимая, о чем я думал в то время, но, тем не менее, с моей стороны была ошибка. Надеюсь, ты ни в чем не обиделся. 🙂

Хорошая новость в том, что я правильно отправил запрос, и в пятницу на ваш запрос на снятие средств было получено одобрение. Сейчас я работаю над тем, чтобы передать это нашей третьей стороне для вас, я опубликую обновление, когда оно выйдет из казино. Не должно быть слишком долго.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Планета 7

Всем привет,

Просто обновление, оплата была произведена через биткойн вскоре после моего последнего сообщения. Я проверил предоставленный биткойн-счет, и средства прибыли благополучно.

Пожалуйста, подтвердите, когда у вас будет минутка, Роберт.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Планета 7

Я получил его 3 октября. Спасибо. Я просто хотел бы, чтобы это не заняло так много времени, потому что мне действительно нравилась planet7. Некоторые из лучших депозитных бонусов, которые я когда-либо нашел. Я бы всегда делал депозит там и, вероятно, больше нигде, потому что это единственное казино, в котором я регулярно выигрывал приличную сумму денег. Но ждать целый месяц, чтобы получить свои деньги ?? Я не могу этого сделать. И, потратив так много времени на обработку моей транзакции, я вложил как минимум в два раза больше суммы, которую ожидал в других казино. Ну, еще одно казино в основном потому, что я могу «мгновенно» снять свои деньги, когда захочу. (Публикация в моем аккаунте занимает около 10-20 минут). Может быть, однажды планета 7 поправится и присоединится к другим, у которых не так уж сложно получить ваши деньги. В любом случае, спасибо!

Дорогой Роберт,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru