22 мая 2019 года игрок выиграл 10000 австралийских долларов. Все документы и снятие были приняты и одобрены казино, но она получила только 2480 австралийских долларов и все еще ждет остальных. Проблема была успешно решена.
The player won A$10,000 on May 22nd, 2019. All documents and withdrawals have been accepted and approved by the casino, but she only received A$2,480 and is still waiting for the rest. The issue was successfully resolved.
22 мая 2019 года игрок выиграл 10000 австралийских долларов. Все документы и снятие были приняты и одобрены казино, но она получила только 2480 австралийских долларов и все еще ждет остальных. Проблема была успешно решена.
Я выиграл 10 000 долларов США 22 мая 2019 года, все документы были приняты и утверждены, снятие средств было одобрено, но я получил только 2480 долларов США. при обращении к чату несколько раз только для того, чтобы ему сказали, что он терпеливый или его обострили. Я получил первый платеж 16 августа 2019 года, и в соответствии с Правилами и Условиями у меня сложилось мнение, что последующие платежи будут произведены на следующей неделе, этого не произошло. сейчас 9 сентября 2019 года, 4 месяца с тех пор, как я впервые запросил вывод средств. Не могли бы вы помочь.
I won $10,000 on may 22 2019, all documents have been accepted and approved, the withdrawal has been approved, but, I have only received $2480. on contacting the chat several times only to be told to be patient or it has been escalated. I received the first payment on 16 August 2019, and was led to believe as per T&Cs that the subsequent payments would be made the following week, this has not happened. it now 9th September 2019, 4 months since I first requested the withdrawal. Can you please help.
Дорогая Розмари,
Спасибо, что связались с Casino Guru. Мне жаль слышать, что вы так долго ждали своих денег. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы попросить вас предоставить дополнительную информацию относительно вашей жалобы. С каким именно бонусом вы играли? Остальные снятия с вашего счета все еще ожидают или были отменены? Вы получили какое-либо объяснение от казино о том, почему другие платежи задерживаются?
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Dear Rosemaree,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been waiting for your money for so long. We'll do our best to help you. I would like to ask you for more information concerning your complaint. What bonus exactly did you play with? Are the other withdrawals in your account still pending or have they been cancelled? Did you get any explanation from the casino about why the other payments are delayed?
Best regards,
Peter
Привет, Питер, бонус, использованный в казино, был бонусом не максимальный вывод 275% с 50 бесплатными спинами на Bubble Bubble 2, это было 22 мая 2019 года. Все остальные выплаты были одобрены, но не выплачены. Мне не дали никакого объяснения, почему это задерживается. У меня есть много скриншотов разговоров в чате, в основном говорят, что это обострилось,
Hi Peter, the bonus used at the casino was a no maximum cashout 275% bonus with 50 free spins on Bubble Bubble 2, this was on the 22 May 2019. The other withdrawals have all been approved but not paid. I have not been given any explanation as to why it is being delayed. I have many screenshots of chat conversations, mostly saying it has been escalated,
Привет, Питер, я очень рад сообщить, что я получил сегодня платеж в размере 2380,00 долларов. Я бы хотел поблагодарить вас. Я теперь с нетерпением жду получения следующих 2 платежей. Я бы хотел, чтобы этот разговор оставался открытым до тех пор, пока мне не заплатят полностью.
Спасибо .. Розамари
Hi Peter, I am very pleased to let you know I have received a payment today of $2380.00. I'd like to thank you very much. I now look forward to receiving the next 2 payment. I would like this conversation to remain open until I've been paid in full.
Thank you ..Rosemaree
Привет, Розмари,
Спасибо за обновление. Я рад, что мы могли помочь. Мы оставим жалобу открытой до ее полного разрешения.
С уважением,
Питер
Hi Rosemaree,
Thank you for the update. I am glad we could help. We will leave the complaint open until it is fully resolved.
Best regards,
Peter
Привет, Розмари,
Спасибо за ваше терпение и подтверждение получения вашего первого платежа, ваш баланс 3 платежа будет выплачиваться еженедельно.
Я попросил одного из наших менеджеров по работе с вами связаться с вами, однако вы также можете связаться с отделом обслуживания клиентов казино.
С уважением, Стивен
Hi Rosemaree,
Thanks for your patience and confirming receipt your first payment, your balance 3 payments will be paid weekly.
I have requested one of our case managers reach out to you, however could you also kindly contact the Casino Customer service team there.
Sincerely Steven
Спасибо, я связался со службой поддержки казино, мои данные были подтверждены еще раз, и теперь я жду, пока команда платежей отправит платеж.
Спасибо, Розмари
Thank you, I have contacted the casino support team, my details were confiirmed once again and now waiting for the payments team to send the payment.
Thank you, Rosemaree
Привет Питер,
Я получил электронное письмо от Колина в Службу поддержки клиентов, он говорит, что другие платежи были запланированы и ожидают в отделе финансов. Но до сих пор не знаю, сколько времени займет оплата.
С уважением, Розмари
Hi Peter,
I've received an email from Colin at Customer Support service, he says the other payments have been scheduled, and waiting on the finance dept. But still no idea how much longer payment will take.
Regards Rosemaree
Привет Питер,
Я получил письмо от Колина в Службу поддержки клиентов, я скопировал его
Пожалуйста, ответьте прямо на это сообщение
Это автоматическое письмо от службы поддержки казино о билете # 5108908
---
Привет, Розмари,
Мы связались с вами несколько дней назад, чтобы узнать, была ли у вас возможность просмотреть последние обновления от группы поддержки CS?
Мы не получили ответа, поэтому мы пока решим вопрос.
Мы надеемся, что вы успешно решили проблему, но, если это не так, просто ответьте на это письмо в течение следующих 2 дней, и ваш билет снова откроется автоматически.
Спасибо!
Менеджер поддержки казино
Это электронное письмо является службой поддержки. Поставлено Zendesk
[M795RY-7DR9]
Я не могу просмотреть обновление, поскольку оно мне не было отправлено.
Показать цитируемый текст
Я не уверен, что это значит,
Спасибо розмари
Hi Peter,
I have received an email from Colin at Customer Support, I have copied it
Please reply directly to this message
This is an automated email from the Casino Support Team regarding ticket # 5108908
---
Hi Rosemaree,
We contacted you a few days ago to see if you had a chance to review the latest update from the team at CS Support?
We haven’t heard back so we’ll solve the ticket for the time being.
We hope you resolved the issue successfully, but, if this isn't the case, simply reply to this email within the next 2 days and your ticket will reopen again automatically.
Thanks!
Casino Support Manager
This email is a service from Support Center. Delivered by Zendesk
[M795RY-7DR9]
I can't review the update as I wasn't sent one.
Show quoted text
I'm not sure what it means,
Thanks Rosemaree
Привет, Розмари,
Спасибо за обновления. Вы смотрели в папку со спамом? Если в папке со спамом ничего нет, сообщите об этом казино.
С уважением,
Питер
Hi Rosemaree,
Thanks for the update. Have you looked in your spam folder? If there is nothing in the spam folder, please inform the casino right away.
Best regards,
Peter
Привет Питер,
В папке со спамом ничего нет. Я получил электронное письмо от Колина, в котором говорилось, что они отправили банковский перевод, и я должен связаться с ним, когда платеж поступит в мой банк, затем он отправит следующий, я сообщу вам, как это происходит. Ничего в моем банке пока нет.
Спасибо розмари
Hi Peter,
Nothing in my spam folder, I received an email from Colin saying they have sent a wire transfer, and I am to contact him when the payment goes into my bank, then he will wire the next one, I will let you know how this goes, Nothing in my bank yet.
Thank you Rosemaree
Привет Питер,
Я получил то же автоматическое сообщение, которое получил несколько дней назад. Как и в предыдущем сообщении. Но все еще ничего в моем банке. Это все немного расстраивает.
Hi Peter,
I have received the same automated message I received a few days ago. As in the previous msg. But still nothing in my bank. It's all a tad frustrating.
Привет, Питер, я рад сообщить, что получил от казино 2455 долларов. Колин заверил меня, что следующий платеж был отправлен 14 октября 2019 года. Спасибо за вашу помощь в этом
Я дам вам знать, когда получу следующий платеж.
Спасибо розмари
Hi Peter, I am happy to tell you I have received $2455 from the casino. Colin has assured me the next payment was sent on 14 Oct 2019. Thanks for your help help with this
I will let you know when I receive the next payment.
Thank you Rosemaree
Спасибо, Розмари, мы считаем дело успешно решенным. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Thank you Rosemaree, we consider the case successfully resolved. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.