Игрок из Австралии запросил вывод средств, но затем его аккаунт был закрыт по неизвестной причине.
Мой вывод был одобрен сразу после того, как я был отозван с планеты 7 унций и всех сестринских казино! у меня есть ком-очки и куча прогрессивных будущих бонусов, потерянных сейчас, я хочу помочь восстановить мою учетную запись.
постыдная тактика, невежественная поддержка, я делаю депозиты довольно часто и без объяснения причин меня забанят - смешно
Дорогой Эш,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь решить эту проблему, но прежде чем мы сделаем это, я хотел бы знать, успешно ли вы подтвердили свою учетную запись в прошлом.
Я считаю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо Эш за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Эш.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.
Привет Эш, Кристина, Юзеф,
Мы строго соблюдаем ответственную игровую практику. Эш, вы сказали одному из наших агентов, что у вас возникла проблема, и мы очень серьезно относимся к таким вещам. Ваши учетные записи в нашей группе были немедленно заблокированы, чтобы предотвратить любую возможность причинить себе вред.
Я прочитал взаимодействие, и оно было мучительным, я искренне чувствую к вам и надеюсь, что вы ищете необходимое лечение, чтобы улучшить свою жизнь. Вам также объяснили, что в то время, когда это действие было необходимым, решение было принято нелегко и сделано исключительно для вашей собственной выгоды.
Небольшой свет в этом туннеле заключается в том, что, несмотря на приостановку аккаунта, процесс снятия средств все еще тщательно отслеживался, и выплата ваших выигрышей была передана нашим сторонним поставщикам платежей 11 мая. Вы должны увидеть эти деньги на своем банковском счете в ближайшее время.
Я надеюсь, что это позитивная новость для вас и что вы предпринимаете необходимые шаги, чтобы сделать лучшую жизнь для себя.
С уважением,
Ник и Планета 7
это совершенно вне контекста, и мои слова искажаются. Все еще не объясняет внезапное закрытие. Когда я поднял эту проблему, я был проигнорирован, и мой аккаунт оставался активным до недавнего времени ... Я ненавижу это, я просто хочу играть!
И мне не дали должного объяснения, так что это ложь, и любые противоречия с любым аргументом, который я представил, были проигнорированы, поэтому я вообще не принимаю этот результат
Я попросил, чтобы мой вывод был поспешным, так как у меня есть тенденция разыгрывать свой выигрыш перед выводом, казино ничего не делало, и я потратил свои выигрыши, которые вызвали у меня большое разочарование, вот в чем моя проблема, это не значит для меня аккаунт будет аннулирован
Привет Эш.
Мне очень жаль слышать о ситуации. Казино обязано заблокировать вашу учетную запись как можно скорее, если вы упомянули что-либо, связанное с зависимостью от азартных игр. Вы упомянули что-нибудь о проблеме азартных игр в поддержку Planet7 OZ Casino (или любого из его родственных казино)?
Привет,
Уважаемый Эш.
Я не уверен, что они могут что-то сделать, это всегда зависит от казино, но обычно, если вы упоминаете какие-либо проблемы с азартными играми, казино обязано закрыть ваш аккаунт буквально «навсегда».
Уважаемый Ник и Планета7.
Есть ли варианты для Ash в вашем казино?
Уважаемый коллектив Nick & Planet 7 OZ Casino.
Есть ли варианты для Ash в вашем казино? Я расширяю таймер на 7 дней.
Приветствие Юзефа, Эша,
Я уверен, что есть другие организации, которые закрывают глаза на такие вещи, но мы не такие. Мы предоставляем развлекательные услуги ответственным сторонам, и было бы невозможно добросовестно восстановить вас после столь искреннего, искреннего и очень личного крика о помощи.
Указанные средства были переведены на ваш банковский счет и должны были прибыть к настоящему моменту. Мы, безусловно, надеемся, что вы в некотором смысле используете их для улучшения своей жизни. Как профессионал отрасли, я еще раз призываю вас обратиться за помощью, помощь доступна. Ты не одинок.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Планета 7
Привет,
Уважаемый Ник и Планета 7 OZ.
Спасибо за ваше сотрудничество в этом деле.
Уважаемый Эш.
Мне очень жаль слышать о вашей ситуации. Хотя я не полностью осведомлен о вашем общении с казино, я хотел бы порекомендовать вам хотя бы проверить нашу статью о проблемных признаках азартных игр (ссылка ниже).
https://casino.guru/problem-gambling-diagnosis
Я полностью понимаю, что трудно принять, когда у нас есть проблема, мир - это опасное место, и мы часто не осознаем, что деятельность, которая нам нравится, также может причинить нам много вреда.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку считаем, что поведение казино было оправданным.
Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь (jozef.k@casino.guru).
С уважением, Юзеф
Casino.Guru