Николай, игрок из Австралии, выиграл большой. После того, как он попытался снять деньги, его выигрыш исчез с его счета.
Я выиграл приблизительно 47000 8 августа 2019 года и сразу же начал обрабатывать мой вывод, максимальная сумма, которую я мог сделать каждую неделю, составляла 2500 долларов. После небольшого ожидания 4 сентября 2019 года я получил небольшую сумму в размере 392.50 долларов. Это было из вывода, который я сделал до моей большой победы. Мне тогда сказали, что больше денег было отправлено несколько раз, и все же больше денег не было получено, но деньги исчезают из моих запросов на вывод средств.
I won approximately 47000 on the 8th of August 2019 and immediately began processing my withdrawal, the max amount I could do each week was $2,500. After a bit of a wait on the 4th September 2019 I received a small amount of $392.50. This was from a withdrawal I had made before my big win. I then was told more money was sent multiple times now and Still no more money has been received but money is disappearing from my withdrawal requests.
Привет Николай.
Спасибо, что подали жалобу через наш сайт. У меня есть еще два вопроса, чтобы полностью понять ваше дело. Какой бонус вы взяли? Сколько вы внесли депозит?
С уважением, Матей
Hello Nicholas.
Thank you for submitting a complaint through our website. I have two further questions to be able to fully understand your case. What bonus did you take? How much did you deposit?
Regards, Matej
Я не помню, но id сделал прохождение и не получил максимальный вывод, и я обычно вносил $ 50, я только что получил $ 800 несколько дней назад, и они сказали, что $ 2500 был одобрен месяц назад, n должен быть на моем счете в любой день сейчас
I can't remember but id done the playthrough and was no max cashout and i usually deposit $50 ive just recieved $800 a few days ago and they said $2500 has been approved a month ago n should be in my account any day now
Привет Николай.
Спасибо за обновление.
Исходя из того, что вам сказали в казино, я бы предложил подождать еще 7 дней, и мы посмотрим, поступят ли деньги.
С уважением, Матей
Hello Nicholas.
Thank you for an update.
Based on what the casino told you I would suggest waiting for another 7 days, and we will see if the money arrives.
Regards, Matej
Дорогой Николай,
Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе.
Dear Nicholas,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.