Игрок из Австралии обратился с просьбой об отзыве почти три месяца назад. С тех пор он был отложен, но она получила свой выигрыш.
9 декабря я выиграл 800.00. Я несколько раз спрашивал, почему это не было одобрено, так как это заняло очень много времени, и никто никогда не возвращался ко мне. У меня не было этой проблемы, так долго платить и я не могу ни с кем поговорить, это действительно расстраивает почти 3 месяца ожидания оплаты
i won 800.00 on the 9th december i have asked several times why its not approved yet as taken a really long time nobody has ever got back to me i have not had this problem taking so long to pay and cannot talk to anybody is really frustrating its nearly 3 months way to long for payment
Дорогая Джиллиан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы выбрали? Успешно ли вы выводили в прошлом какие-либо выигрыши из этого казино?
А пока я предлагаю проверить наш обзор казино Planet 7 OZ: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».
«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».
Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Jillian,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please specify which payment method you have opted for? Have you withdrawn any winnings successfully in the past from this casino?
In the meantime, I would suggest checking our review for Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review:
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Большое спасибо, nannyrocks01, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, nannyrocks01, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, nannyrocks01,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Planet 7 OZ Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Hello nannyrocks01,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Planet 7 OZ Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Привет всем,
Я собираюсь посмотреть, что мы можем сделать, чтобы помочь здесь, судя по всему, у вас действительно есть все необходимое для продвижения вперед по вашему уходу. Я пошел дальше и проинформировал соответствующий отдел, и, надеюсь, в ближайшее время мы увидим некоторый прогресс.
Если нам потребуется что-то еще от вас, один из моих сотрудников свяжется с вами, но на данный момент все в порядке.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и планета 7
Greetings all,
I'm going to see what we can do to help over here, by the looks of things you do indeed have all of the necessaries on file to move forward on your withdrawal. I have gone ahead and made the relevant department aware and hopefully we see some progress shortly.
If we require anything else from you one of my team will be in touch but for the moment all looks good.
Best wishes,
Nick and Planet 7
Всем привет,
Хорошие новости, запрошенный отзыв был одобрен. Для регистрации в наших внутренних системах потребуется немного времени, но мы сделаем все возможное, чтобы получить платеж как можно скорее. Еще раз, если с вашей стороны потребуется что-то еще, мы свяжемся с вами по электронной почте.
Лучший,
Ник и планета 7
Hey all,
Good news, the requested withdrawal has been approved. It'll take a bit to register in our internal systems but we'll do what we can to get the payment out the door as soon as possible. Once again if anything else is required on your end we will be in touch via email.
Best,
Nick and Planet 7
Всем привет,
Просто обновление, чтобы вы знали, что оплата была отправлена нашей третьей стороне вскоре после моего последнего сообщения от 15 марта. Как правило, мы рассматриваем период от 3 до 10 рабочих дней с момента его выпуска казино до момента его доставки на ваш банковский счет нашей третьей стороной. Просто наберитесь терпения, и вы увидите, что это ударит по вашей учетной записи.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и планета 7
Hey all,
Just an update to let you know payment was released to our 3rd party shortly after my last message on the 15th of March. As a general rule we are looking at between 3 and 10 business days from the time it is released by the casino to the time it is delivered to your bank account by our 3rd party. Just a bit of patience and you should be seeing that hit your account.
Best wishes,
Nick and Planet 7
Дорогая nannyrocks01,
Я продлю таймер на 12 дней (это должно быть 10 рабочих дней с 15 марта), дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.
Dear nannyrocks01,
I'll extend the timer by 12 days (which should be 10 business days from the 15th of March), let me know when you'll receive your winnings, please.
Большое вам спасибо Villiam Vice, я вижу, что они одобрили мой вывод и будут в моем банке на следующей неделе вы, ребята, действительно отлично справляетесь, еще раз большое спасибо за то, что помогли мне ура, няня
thank you so much Villiam Vice i see they have approved my withdrawl and will be in my bank next week you guys really do a great job thank you so much again for helping me out cheers nannyrocks
все еще ждем оплаты, надеюсь, на этой неделе я дам вам знать, когда получу его, спасибо за отличную работу, которую вы, ребята, делаете, ура, няня
still waiting on payment hopefully this week i will let you know when i receive it thank you for the great work you guys do cheers nannyrocks
Дорогая nannyrocks01,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С уважением,
Казино Viliam.Guru
Dear nannyrocks01,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.