PlanetSportBet Casino - Выигрыш игрока конфискован из-за игровой ошибки.

Привет,

Я зарегистрировался в этом казино 11.11.2023.

Я вложил в общей сложности 1200 фунтов стерлингов.

Я играл в игру Prospector Wild Golds Digga по цене 2,25 фунта стерлингов за вращение, получил 5 скаттер-бонусов и выиграл более 700 фунтов стерлингов.

Я был на последнем бесплатном вращении, когда появилась игровая ошибка. Было сказано обратиться в службу поддержки клиентов или перезагрузить компьютер. Итак, я перезагрузил компьютер, ожидая начать с того места, где он закончился, но бонус исчез, а выигранные мной средства так и не были зачислены на мой счет!!!

К счастью, я сделал скриншот

Я пытаюсь связаться со службой поддержки, но у них нет действующего объекта или номера телефона, только электронная почта.

Я отправил несколько писем без ответа

Теперь я очень обеспокоен, так как я играл в этот слот как минимум час, и ВСЯ моя история транзакций исчезла с того момента, как это произошло, но я могу видеть историю транзакций ПОСЛЕ того, как это произошло.

Я играю в игровые автоматы и игровые казино уже много лет и НИКОГДА не видел такого раньше, даже в небольших казино, игровых сайтах.

Мне нужен кто-то из этой компании, чтобы рассказать мне, что происходит, что произошло, и исправить мой выигрыш как можно скорее.

Уважаемый smcc2023,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать соответствующие сообщения или снимки экрана на адрес petronela.k@casino.guru ?

А пока, пожалуйста, прочтите нашу статью «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за сотрудничество и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет Петронела!

Я ценю ваше время и помощь

Я отправил по электронной почте дополнительную информацию и скриншоты, которые я сделал.

Спасибо

Спасибо, smcc2023, за ответ и письмо. Имейте в виду, что если заявленные выигрыши не задокументированы в вашей истории игр и нет подтверждающих доказательств, указывающих на активный баланс в размере 700 фунтов стерлингов или более, мы окажемся в ситуации, когда у нас нет существенных доказательств того, что выигрыши не были зачислены должным образом. .

Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо дополнительную информацию, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

Здравствуйте, smcc2023!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.