У игрока из Германии исчезли деньги со счета. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Сегодня я выиграл сумму в 26000 евро и ждал 3 часа, пока со мной поговорит женщина. Я отправил в казино еще одно электронное письмо сегодня утром 1 и сегодня днем и не получил ответа. Я загрузил все документы и по-прежнему ничего не мог получить из своей прибыли ... а потом все деньги пропали ... женщина говорит, что я проиграла. это совсем не так .... Я хочу, чтобы казино вернуло всю сумму.
Дорогой христианин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что вы никому не предоставили доступ к своей учетной записи?
Любые подтверждающие доказательства или соответствующие сообщения могут быть отправлены на petronela.k@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Пожалуйста, отправьте все относящиеся к делу сообщения и подтверждающие доказательства по адресу petronela.k@casino.guru .
Дорогой христианин,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Дорогой христианин,
Пожалуйста, отправьте все скриншоты вашего начального баланса и соответствующие сообщения между вами и казино, в котором вы были проинформированы о том, что средства были разыграны. Заранее большое спасибо.
К сожалению, я больше не могу этого делать, потому что моя учетная запись заблокирована. Как теперь действовать ???
Как вас проинформировали, что средства разыграны? Во время разговора в чате или по электронной почте?
Вы знаете, что я собираю все вместе.
Пожалуйста, верните чемодан, и я ценю ваши усилия.
Я больше не могу ничего доказать, потому что моя учетная запись была заблокирована или удалена, и поэтому я делаю этот шаг сейчас.
Пожалуйста, подтвердите в письменной форме, что вы не будете продолжать рассмотрение дела.
С уважением
Кристиан фон Д *******