Игрок из Испании испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки способа оплаты. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок подтвердил, что проблема решена.
Автоматический перевод:
Platincasino ES - У игрока проблемы с проверкой аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 90 EUR
Platincasino ES
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
У меня есть баланс в размере 90,10 евро, и Platin Casino не возвращает его.
Он утверждал, что одна из карт, которыми он пользовался в прошлом, не была сертифицирована. Я отправил вам банковскую справку о том, что вы уже в отпуске. они продолжают с моими деньгами
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Альфонпал,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты является последним препятствием на пути к получению вашего выигрыша? Вы использовали эту карту для внесения депозита в казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
доброе утро.
Несколько месяцев назад я привязал карту mastercard к Apple Pay. Выписан с начала года.
Компания аннулировала эту карту несколько месяцев назад, и я передал ее сертифицированному платиновому казино компании, так как она больше не активна.
Они настаивают на том, чтобы документация не была отправлена.
Если вы хотите, чтобы я отправил вам документ, я это сделаю.
Я думаю, что у них кружится голова из-за того, что они не возместили мне 90,10 евро.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Альфонпал,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
