ГлавнаяЖалобыPlatincasino ES - Выигрыши игроков не признаются.

Platincasino ES - Выигрыши игроков не признаются.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Platincasino ES
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.09.2024 | Дело закрыто : 24.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Испании столкнулся с проблемой, когда игра не распознала победу и зациклилась, не дав ему продолжить, и эта проблема осталась нерешенной. Он запросил возврат средств из-за этой ситуации. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы позволить ему предоставить подтверждающие доказательства, но в конечном итоге из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Во время игры, в которой я выиграл, не было показано, что я выиграл, и это вошло в цикл, заставив меня продолжать играть, и это еще не решено. Из-за этого мошенничества я прошу вернуть деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый albertorgpi10,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы отправить любые подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любые соответствующие сообщения veronika.l@casino.guru ? Вы прекратили играть сразу после инцидента?

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, albertorgpi10!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях