ГлавнаяЖалобыPlatincasino - Игрок изо всех сил пытается играть в любые игры.

Platincasino - Игрок изо всех сил пытается играть в любые игры.

Автоматический перевод:

Количество: 95 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.04.2023 | Разрешено : 05.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии пополнил счет в казино только для того, чтобы узнать, что игровые автоматы недоступны. Теперь он испытывает трудности с запросом возмещения. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, во-первых, я из Германии, а не из Пуэрто-Рико! Страна не может быть изменена. 31 марта 2023 года мой аккаунт был заблокирован. Внезапно у меня на счету в казино появилось еще 150 евро. Общался несколько раз, учетная запись больше не блокировалась, и из 150 € на моем счету осталось только около 75 €. Я всегда мог войти в систему. Аккаунт не был заблокирован примерно с пятницы/субботы 31 марта/1 апреля 2023 года. Но у меня нет подключения к серверу игр, независимо от того, какой поставщик игр. Пробные игры работают! Я общаюсь с персоналом два раза в день с прошлой пятницы, но ничего не происходит. Мой депозит был с бонусом, я не мог использовать 100 бесплатных вращений, и срок их действия истек.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mws1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы напрямую сообщить об этом в казино? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Пробовали ли вы использовать другие устройства для доступа к своей учетной записи?

Кроме того, отправьте соответствующие скриншоты и попробуйте очистить кеш и файлы cookie. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, жалобу можно считать разрешенной. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, mws1, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях