Депозит игрока не поступил по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Play Boom Casino - Депозит игрока не поступил.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
Play Boom Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес 5 раз по 100 евро в период с 20-21.04 по 100 евро в казино.
Мне 4 раза зачислили деньги и один раз нет.
Когда я обратился в чат, мне сказали, что транзакция была отменена и появится либо на моем счете в казино, либо на моем банковском счете через 1-3 дня.
Повторюсь: подтвердилось, что транзакция отменена и деньги мне не зачислены.
Затем сегодня я снова спросил, где мои деньги, потому что я не мог найти 100 евро ни на своем банковском счете, ни на моем счете в казино, и мне сказали, что деньги уже были зачислены на мой счет в казино. Что не может быть.
Я показал скриншот якобы отмененной транзакции, которая ранее была подтверждена как отмененная чатом, и тут вдруг мне сказали, что эта транзакция зачислена на мой счет.
Чего не произошло.
Я хочу, чтобы дело было пересмотрено.
Выкладываю все скриншоты переводов сюда.
Перевод, который по моему мнению не был зачислен, отмечен соответствующим образом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Saint90,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сказали 20.04. что обычно это занимает 0-3 дня, иначе они добавят деньги на мой счет в казино. Денег до сих пор нет ни на моем банковском счете, ни на счете в казино. это явно вина казино, на мой взгляд,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Казино теперь утверждает, что я играл на деньги. Но этого не может быть. Я сделал 5*100 евро депозитов, 4 из которых были зачислены на мой счет в казино.
Раньше в чате мне несколько раз указывали, что депозит был прерван и отменен, и я должен ожидать деньги в течение 0-3 дней, теперь мне вдруг говорят, что я уже проиграл деньги?
Что-то здесь совершенно бессмысленно. Как я могу потерять деньги, если транзакция была отменена?
Прошу представителя казино отчитаться здесь и прояснить ситуацию.
Я ожидаю, что мой баланс в казино будет проверен только после соответствующих депозитов, и тогда быстро станет ясно, что он не изменился с депозитом и остался на уровне 0.
Вот и все, это было бы так легко решить здесь. Просто проверяю свой баланс после внесения депозита и, возможно, предположил, что система казино допустила здесь ошибку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
ПОВТОРЯЮ ЗДЕСЬ ЕЩЕ РАЗ. КАЖЕТСЯ, В ВАШЕЙ СИСТЕМЕ ОШИБКА. МНЕ ПОВТОРНО СКАЗАЛИ, ЧТО ДЕНЬГИ УЖЕ ЗАЧИСЛЕНЫ МНЕ. НО ЭТО БЫЛО НЕ ТАК. МЕНЯ НЕСКОЛЬКО РАЗ ПРОСИЛИ ПРОВЕРИТЬ БАЛАНС В КАЗИНО ПОСЛЕ КАЖДЫХ ПЕРЕВОДОВ НА 100 ЕВРО. ТОГДА БУДЕТ ОЧЕНЬ ЛЕГКО УБЕДИТЬ, ЧТО ПОСЛЕ ПЕРЕВОДА БАЛАНС МОЕГО СЧЕТА КАЗИНО ОСТАЛСЯ НЕИЗМЕНЕННЫМ НА 0.
ЭТО ЕДИНСТВЕННОЕ, ЧЕГО Я ХОЧУ ОТ КАЗИНО. КАЗИНО ДОЛЖНО ПРОВЕРИТЬ ТОЛЬКО ПОСЛЕ 5* ПЕРЕВОДОВ 100 ЕВРО В ПЕРИОД С 20.04 - 21.04. БАЛАНС МОЕГО СЧЕТА В КАЗИНО БЫЛ ОБНАРУЖЕН 100 ЕВРО.
НЕ СЛЕДУЕТ ПРОВЕРЯТЬ В СИСТЕМЕ, ЕСЛИ ДЕПОЗИТ БЫЛ УСПЕШНЫМ. ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВЕРЬТЕ МОЙ БАЛАНС КАЗИНО, ТОЛЬКО ЕСЛИ ОН ИЗМЕНИЛСЯ ИЛИ ОСТАЛСЯ НА 0 ЕВРО.
Я НЕ МОГУ ВЫРАЖАТЬ ЭТО ЯСНЕЕ.
BOOM CASINO ПОЧТИ ИГНОРИРУЕТ МОИ УСИЛИЯ ПРЕДУПРЕДИТЬ ВАС О ПРЕДПОЛАГАЕМОЙ НЕИСПРАВНОСТИ В ИХ СИСТЕМЕ, КОТОРАЯ МОЖЕТ БЫТЬ ПРОВЕРЕНА ПРОСТОЙ ПРОВЕРКОЙ БАЛАНСА ПОСЛЕ ПЕРЕВОДА.
Пожалуйста, пожалуйста, помогите мне... Меня просто полностью игнорируют.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Saint90,
Вы предоставили казино все платежные подтверждения, подтверждающие, что вы внесли 5 депозитов по 100€?
Если да, не могли бы вы также предоставить нам подтверждение вместе с вашим балансом в казино и историей ставок?
Пожалуйста, перешлите его на nikolas.b@casino.guru.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Saint90.
Спасибо за электронные письма, но, к сожалению, подтверждение депозита нам не поможет, так как оно не показывает, поступили ли деньги в казино и играли ли вы на них.
Как вы упомянули, история ставок длинная, нельзя ли экспортировать ее в виде файла Excel прямо со страницы казино?
Кроме того, что показывает история депозитов в вашем аккаунте в казино — все ли 5 депозитов там одобрены?
Автоматический перевод:
