Play Boom Casino - Игрок не может выйти.

После многократного внесения и снятия средств с моего банковского счета Revolut я получаю это электронное письмо от Playboom.

''Привет,

Надеюсь, с тобой все хорошо.

С сожалением сообщаю вам, что снятие 2400 евро было отменено и возвращено на ваш игровой счет, поскольку вы поставили только 100 евро из 500 евро вашего последнего депозита. Также вы произвели снятие средств через зарегистрированный в Литве банковский счет. Поскольку вы из Нидерландов, вам необходимо снимать средства только через зарегистрированный в Нидерландах банковский счет.

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь вам в дальнейшем. Наши часы работы: с 7:00 до 23:00 по центральноевропейскому времени.

С наилучшими пожеланиями,

Лукас

Поддержка PlayBoom''

Вчера я внес 500 евро, и мне повезло до 2400, теперь это стало 3700 евро после очередной удачной полосы. Они внезапно изменили свое поведение. Живой агент, с которым я говорил, лгал, если вам нужна стенограмма, я могу отправить ее вам.

Очень жаль, что они прибегают к такой тактике, я их очень уважал.

Мне никогда не говорили, что мне нужен счет в голландском банке для снятия или внесения средств, я уже дважды выводил деньги на свой Revolut. Один раз 800, другой раз 1300.

Вчера поздно вечером я получил электронное письмо о том, что мой вывод был одобрен. Я не знаю, почему они пытались удержать меня от вывода средств на Revolut, поскольку я несколько раз вносил на него депозит, а также два раза выводил на него средства. Нигде не написано, что голландские клиенты должны использовать голландский IBAN, а также живой агент Ирис, с которой я разговаривал, утверждала, что мои реальные деньги составляли 0,06 цента, что сбило меня с толку, поскольку у меня было 2400 евро наличными, без бонусных денег.

Уважаемый Интерстеллар,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Однако, насколько я понимаю, пользователям Revolut назначен литовский ибан, поэтому с моей точки зрения странно то, что заявляет казино.

Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша, кроме использования голландского счета? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Они уже выплатили на мою учетную запись Revolut, вчера вечером получили электронное письмо о том, что мой вывод был одобрен после того, как они отклонили его 2 раза ранее. Значит, он должен прийти завтра. Я использую Revolut в качестве основного банка и без проблем играл с ним на сотнях сайтов. Вероятно, они думали, что если заставят меня ждать достаточно долго, то я потеряю 3700 евро. На самом деле я сначала обналичил 2400 евро, но потом мне отказали и сказали, что мне нужно поставить больше, и у меня была еще одна удачная полоса на Lightning Roulette, которая принесла мне 3700 евро 😅🤪

Спасибо за новость, Интерстеллар.

Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Вывод получен!

Спасибо за подтверждение, Интерстеллар.

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру