Play Boom Casino - Игрок просит вернуть депозит.

Вы знаете, что я зависим от азартных игр и зарегистрирован в голландском реестре, так что вам не разрешено играть в азартные игры. Однако, поскольку я наркоман, я нашел казино, которое позволяло голландским игрокам регистрироваться, даже несмотря на то, что они находятся в официальном реестре неигровых игр (Cruks). Однажды я уже был зарегистрирован в этом казино и в прошлом году попросил их навсегда закрыть мой счет. Однако на этой неделе они повторно открыли мой счет сразу же после того, как я снова попытался сыграть в азартные игры.

По голландскому законодательству игорные сайты без лицензии не могут разрешать гражданам Нидерландов вносить депозиты и играть. Это казино разрешило мне, и я внес 750 евро. Я знаю, что это своего рода серая зона и что я должен нести ответственность за свое поведение. Однако я делаю все, чтобы бросить азартные игры, терапию, Анонимных Игроков... И все-таки это казино позволило мне сыграть и испортить 750 евро. Это противоречит Закону об азартных играх Нидерландов. Я попросил закрыть свою учетную запись и хочу получить возмещение своего депозита, поскольку этому казино не разрешено допускать игроков из Нидерландов.

Они говорят, что не должны мне возвращать деньги, но я не согласен. Не могли бы вы помочь мне вернуть мои депозиты, так как по законам Нидерландов мне даже не разрешалось играть здесь?

Уважаемая Катя55,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, если казино не знало о вашей проблеме с азартными играми до того, как вы внесли депозит и начали играть, наши руки связаны, и мы не можем требовать возврата депозита. Я уверен, вы понимаете, что регистрация в голландском реестре распространяется только на казино, лицензированные правительством Нидерландов, однако это не одно из них.

Не могли бы вы сообщить, если у вас все еще есть доступ к вашей учетной записи казино? Если ваша учетная запись была закрыта, я боюсь, что в этом случае мы мало что можем для вас сделать.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Ну, дело в том, что я уже исключил себя в конце октября 2022 года. Я сказал им, что у меня проблемы с азартными играми, и спросил, могут ли они закрыть мой аккаунт навсегда. На этой неделе ажиотаж стал слишком тяжелым, и я попросил Playboom снова открыть мой аккаунт. Они немедленно снова открыли мою учетную запись, даже без периода охлаждения. На мой взгляд, они никогда не должны были повторно открывать мою учетную запись и защищать меня намного лучше. Поэтому я считаю более чем разумным вернуть мои депозиты.

На данный момент у меня больше нет доступа к моей учетной записи, так как я снова попросил закрыть ее. Я отправил им несколько писем с подтверждением моей регистрации в голландском реестре Gamstop и отправил им доказательства всей моей терапии, которую я прошел для моей зависимости от азартных игр.

Более того, если мне не вернут деньги, я очень переживаю за таких, как я. Голландский закон об азартных играх очень строг. Только лицензированные казино могут позволить играть голландским игрокам. Эти казино нарушают голландский закон, поскольку допускать голландских игроков без лицензии является незаконным. Правительство Нидерландов уже взялось за дело и в этом месяце наложило много штрафов на такие казино, как Playboom. онлайн-азартные игры без лицензии/). Тысячи голландских граждан, таких как я, пытаются защитить себя от азартных игр, регистрируются в голландском реестре Gamstop, но многие иностранные казино по-прежнему заманивают игроманов, чтобы они бросили свою жизнь. Это нужно остановить. Я знаю, у каждого своя ответственность, но наркоманы больны, наш мозг не работает разумно. Я и такие люди, как я, просто не можем принимать правильные решения, когда эти нелегальные операторы пытаются забрать ваши деньги.

Если бы казино вернуло мои депозиты, я был бы очень счастлив, и я думаю, что это очень хороший признак того, что они действительно заботятся о людях, а не берут деньги с наркоманов. Я исключил себя в 2022 году, и они без проблем снова открыли мою учетную запись. Это никогда не должно было быть в состоянии.

С уважением!

Спасибо за ответ, Katja55. Правильно ли я понимаю, что вы внесли 750 евро (стоимость спора) после того, как ваш счет был повторно открыт?

Не могли бы вы переслать мне ваш запрос на самоисключение? Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Vážený / vážená Katja55,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.