Игрок из Бразилии выиграл 10,50 рупий из бонуса в 15 бесплатных вращений, но сумма не была зачислена на его счет. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив дополнительную информацию по проблеме, но игрок не предоставил необходимые данные. После нескольких недель общения без решения жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.
Я выиграл бонус в размере 15 бесплатных вращений и накопил 10,50 рупий, но сумма не была зачислена на мой счет. 
Дорогой mehmetaliii4545,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже при разрыве соединения между сервером провайдера игры и вами. Если такое событие произойдет, вы увидите на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, что на сервере казино.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Доброе утро мам. Прежде всего, в качестве особенности я делаю все возможное, чтобы раскритиковать все казино, которые допускают ошибки на этой платформе, чтобы они могли указать на их недостатки и исправить их ошибки. Это казино дважды допустило ошибки относительно бонусов. Они уже доступны на платформе казино-гуру. Они не признают своих ошибок. Не знаю, только ли это для меня или есть и другие игроки, но у меня есть сомнения в честности этой платформы, фотографии я уже отправил, не хочу слишком много говорить об этой сумме. Я не различаю маленький лимит или большой, я ему не доверяю и никогда больше не буду играть на этой платформе, это всё мошенничество и обман.
Спасибо за ваш ответ, mehmetaliii4545. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и постарайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Здравствуйте, доброе утро, во-первых, я извиняюсь. Есть много платформ, мы играем на них. Во-первых, мы также играем на платформах, которым я доверяю, и мы играем на платформах в других. конец света. Мы вносим деньги или играем, и эти платформы не хотят платить за бонусы, которые они нам дают. Я не думаю, что это приемлемо, чтобы это казино не платило мне эту рыночную цену, поэтому я не связался с вами, потому что лимит небольшой, но это не надежно
Извините, но я вообще не понимаю ваши сообщения. И вы так и не ответили на мои вопросы.
Мне дали бонус, я сыграл в игру и выиграл, но лимит не был переведен на мой счет, теперь вы меня понимаете?
Не могли бы вы уточнить, о каком счете идет речь - счете казино или банковском счете? Если ваш выигрыш не был зачислен на ваш счет казино, пожалуйста, обратитесь к моему первому сообщению, где я задал несколько вопросов, которые остались без ответа.
Пожалуйста, ответьте на вопросы из моего первого сообщения.
Да, мой выигрыш зачисляется на мой счет Казино выиграло, но не зачисляется на мой счет Казино Play Fortuna
И снова мои вопросы остались без ответа. Извините, мы бы очень хотели помочь, но вы продолжаете избегать предоставления информации более трех недель, и без вашего сотрудничества мы не сможем продолжить расследование.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
