ГлавнаяЖалобыPlay Fortuna Casino - Выход игрока задерживается.

Play Fortuna Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,300 R$

Play Fortuna Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.10.2022 | Разрешено : 02.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Вывод игрока задерживается более месяца.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Play Fortuna не платит мне С 30 сентября я запросил погашение 1300,00 реалов. Сумма отображается как обработанная казино, но не была выплачена. Прежде чем казино сделает заявление, я сообщаю вам, что моя проверка документов на имя (VitorJunior) в порядке и что я уже потратил более 2000,00 бразильских реалов после этого запроса на погашение. В поддержке говорят, что это неправильно и что я имею право на его получение, но говорят, что мне нужно дождаться анализа финансового сектора, чтобы получить его. ТАК МОЙ ДРУГ, ЕСЛИ ВЫ ИГРАЕТЕ В ДРУГОМ КАЗИНО, ПОТОМУ ЧТО ДАЖЕ ВСЕ ПРАВИЛЬНО НА PLAY FORTUNA https://playfortuna.com/login вы не получаете.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Виторио,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Play Fortuna. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, вот ответы:

Не могли бы вы сообщить мне, с какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена? МОИ СЧЕТА, КАРТЫ И ДОКУМЕНТЫ ПОЛНОСТЬЮ ПРОВЕРЕНЫ КАЗИНО

Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ, А НЕ БОНУС.

Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Я ЕЖЕДНЕВНО ГОВОРЮ О ПРОБЛЕМЕ ВЫВОДА, КОТОРОЙ НЕ ПРОИЗОШЛО, И ОТВЕТ ВСЕГДА ОДИНАКОВЫЙ (ПОДОЖДИТЕ, ПОТОМУ ЧТО ФИНАНСОВЫЙ СЕКТОР ЕЩЕ НЕ ОТВЕЧАЛ).


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Виторио,

Уточните, пожалуйста, с какого момента учетная запись подтверждена? Вы не ответили на это в своем последнем посте.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет. Моя учетная запись была подтверждена с 02 августа и не имеет нерешенных проблем. Но это не моя проблема. Я уже получил депозиты после того, как это было запрошено 30 сентября. Произошла ошибка при оплате этой суммы в размере 1300 реалов, и финансовый сектор не может ее устранить.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Виторио за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Виторио,


Это Томас, и с этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Play Fortuna присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Плей Фортуна,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет @ Виторио ,


Извините за плохой случай. Мы видим, что ваш платеж долго обрабатывался и в итоге был отклонен. Сегодня мы повторим платеж, и он должен пройти успешно.


С уважением, команда Play Fotuna.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет. Платеж уже обработан и уже доступен в моем аккаунте. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Виторио,

Я очень рад это слышать! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях