Игрок из Великобритании выиграл 10 000, но столкнулся с лимитом на вывод в 1 000, поскольку внес на счет только 100. Она не знала о правилах и условиях казино относительно вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь ей, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена.
Я выиграл 10 000, казино говорит, что я могу снять только 1000, так как я внес только 100 за всю свою жизнь на счет, могу ли я что-нибудь сделать? Так как я не знал об их положениях и условиях
Спасибо
Дорогая Доннарилейма,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Play Regal Casino.
Мы предупреждаем игроков о той самой проблеме, которую вы описываете в нашем обзоре казино. https://casino.guru/play-regal-casino-review
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
