У игрока из Канады негативный опыт после неожиданных комиссий за депозит. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Canada is having a negative experience after incurring unexpected deposit fees. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
У игрока из Канады негативный опыт после неожиданных комиссий за депозит. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Ltopo,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, когда вы заметили, что с вашего счета было списано больше денег? Пожалуйста, поймите, что если банк-посредник списывает средства, мы мало что можем сделать. Я хотел бы быть более полезным, но мы, как правило, бессильны в переговорах по поводу комиссий за депозит и снятие средств.
Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы компенсацию от казино?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Ltopo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise when you noticed that more money has been deducted from your account? Please understand that if an intermediary bank deducts funds, there's not much we can do. I wish I could be of more help but we are usually powerless in negotiating issues with deposit and withdrawal fee cases.
Could you please advise if you requested compensation from the casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear Ltopo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.