ГлавнаяЖалобыPlayAmo Casino - Игрок испытывает трудности с подтверждением своей учетной записи.

PlayAmo Casino - Игрок испытывает трудности с подтверждением своей учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

PlayAmo Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.01.2023 | Разрешено : 13.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Италии испытывает трудности при прохождении верификации в казино. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил все возможные типы документов для вывода средств и мне всегда отказывают подскажите как мне вывести еще и другим способом не могу пройти проверку документов и невозможно пройти их способ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Manuking280295,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я предоставил лицевую и оборотную стороны своего удостоверения личности баланс или выписку по моему счету с адресом, именем и местом жительства, принятые ими, и я произвел платеж с помощью карты революции с постоплатой, и я не могу понять, что я должен делать, потому что мое имя не на карте написано есть только номер карты и ибан но мое имя я должен поставить на нем бирку потому что моя карта сделана так они хотят фото карты с которой я делал платеж я отправил все и да плюс еще договор что там написано мое имя и номер карты с первыми 6 цифрами и последними 4 и мне всегда отказывают это невозможно как мне себя вести

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил фото карты, и они говорят мне, что мне нужно фото с именем. Я отправил договор карты, в котором указано имя и номер карты, и они говорят, что я должен отправить фотографию карты спереди и сзади. Я сделал платеж. с моим именем, но мое имя не написано на бумаге, скажите мне, что мне делать, чтобы преодолеть эту дилемму, я никогда не видел всего этого беспорядка, мне кажется, это просто афера, потому что я заплатил, чтобы заплатить и вывести, у меня нет они хотят, чтобы я это сделал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за подробное объяснение.


Я понимаю, что ты расстроен, Manuking280295. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы отправить мне обмен сообщениями между вами и казино на tomas@casino.guru ?

Кроме того, не могли бы вы сообщить, достигли ли вы своего выигрыша с активным бонусом или без него?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Manuking280295,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за время, которое вы мне уделили, я решил проблему, большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Manuking280295,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях