У игрока возникла проблема со снятием выигрыша. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил.
Я сделал депозит с помощью карты Visa. После победы они заявили, что не платили Visa. Они сделали депозиты за секунды и теперь не могут выплачивать. Разве это не воровство?
I deposited using my Visa. After winning they claimed they didn't pay out to Visa. They took deposits in seconds and now can't payout. Isn't that theft?
Дорогая Рена,
Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что не каждый метод депозита также является методом вывода. Это распространено почти в каждом онлайн-казино. Подскажите, пожалуйста, какие еще способы вывода средств вы могли бы использовать? Вы прошли проверку KYC в казино?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Dear Rena,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Please note, that not every deposit method is also a withdrawal method. It's common in almost every single online casino. Can you please advise what other withdrawal methods could you use? Did you complete your KYC verification in the casino?
Looking forward your answer.
Best regards,
Nick
Дорогая Рена,
Мы еще не получили от вас ответа. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.
Dear Rena,
We haven't receive any answer from you yet. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejeced.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.