Игрок из Австралии предоставил необходимые документы, однако казино утверждает, что некоторые документы все еще отсутствуют, не уточняя, какие из них следует предоставить игроку. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
После подачи всех документов, необходимых для вывода средств, 
они по-прежнему отклонили ваш запрос на снятие средств, заявив, что вам необходимо подать документы. Они не сообщат, какие документы вам не хватает, и отклонят ваши запросы на снятие средств. Живая поддержка на веб-сайте никогда не отвечает, и этот веб-сайт только пытается обманом заставить клиентов внести деньги, и они отклонят ваши запросы на снятие средств, не указав никаких причин.
Одно из худших мошеннических онлайн-казино!
Дорогой Зин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я могу только представить, как это может вас расстроить, но, пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу.
Правильно ли я понимаю на основании ваших снимков экрана, что вы подали документы 2 мая?
Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или вы можете опубликовать его здесь)?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
