ГлавнаяЖалобыPlayCroco Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

PlayCroco Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 USD

PlayCroco Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.09.2024 | Дело закрыто : 09.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Utah запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я выиграл 2500 на джекпоте, и они забрали их и сказали, что я нарушил какой-то tc, который не работает, так как у меня на счету уже больше недели было 80,00 баксов из бонуса, который я получил и отыграл, там было сказано, что я могу вывести свои 80,00, но вместо этого я оставил их лежать больше недели. Я играл в пятницу и выиграл 2500, пошел снимать их, и вчера вечером они прислали мне письмо с сообщением, что счет аннулирован, и что они вернули 50 баксов на мой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tiptizzie24!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Это не задержка платежа, они забрали мои деньги и аннулировали их, заявив, что я не следовал подобным правилам, хотя я их соблюдал и никогда не сталкивался с такой проблемой, пока я не выиграл такую большую сумму, после чего они забрали их обратно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая tiptizzie24,

Возможно ли переслать историю ваших депозитов, бонусов и ставок, а также переписку между вами и казино? nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Да

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, tiptizzie24!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я отправил электронное письмо Нику

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Tiptizzie24,

Надеюсь, у тебя все хорошо.

Не могли бы вы подтвердить, были ли $80 частью вашего реального денежного баланса? Кроме того, есть ли доказательства того, что отыгрыш бонуса был завершен до того, как вы сорвали джекпот? Если возможно, отправьте историю бонуса и ставок на nikolas.b@casino.guru поскольку вы его еще не переслали.

Благодарю вас за сотрудничество и с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

80 были частью моего реального баланса. Я уже закончил игру и получил вывод в размере 80,00. Я никогда не выводил 80,00. Я оставил их лежать больше недели, вернулся и сыграл несколько раз, а затем сорвал джекпот.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

filefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая Tiptizzie24,

Не могли бы вы переслать ранее запрошенную информацию, включая ваш депозит, бонус и историю ставок, по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

Спасибо, и я с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, tiptizzie24!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях