ГлавнаяЖалобыPlayCroco Casino - Выигрыш игрока был ограничен.

PlayCroco Casino - Выигрыш игрока был ограничен.

Автоматический перевод:

Количество: 1,239 USD

PlayCroco Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.03.2023 | Дело закрыто : 29.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Выигрыш игрока был ограничен из-за постоянного бонуса. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Меня проинформировали о «бесплатной» фишке в размере 10 долларов (то есть вам не нужно сначала вносить депозит, чтобы играть) в игре «Кроко онлайн». Я решил попробовать, я посмотрел прохождение, и там было 600 долларов, а максимальная сумма, которую можно было взять с бонуса, составляла 180 долларов. Когда я начал играть и выигрывать, мне пришло в голову, что я приближаюсь к 600 долларам, и я решил, что меня остановят. Или я бы лишился прохождения. В конце концов я продолжал увеличивать свою ставку до 20 долларов и выиграл до 1400, постепенно наращивая, а не джекпот. Я начал с 0,20 спинов. Внезапно игра зависла, погасла и снова появилась У меня было всего 275 долларов. Куда делись остальные? Мне потребовалось некоторое время, чтобы узнать. Я не пытался отозвать 275, когда разыгрывал их, потому что я действительно больше не хотел выигрывать, если они просто собирались их забрать. Посмотрел историю моего игрока, и она показала, что я подал заявку на вывод денег, и она была одобрена, но я не снял деньги, о которых идет речь, или мне сказали, что я снял деньги.

1237,47 долларов США. купон был перевернут, когда я связался со службой поддержки, сначала никто не ответил. Позже в тот же день я наконец получил ответ, и они сказали мне, что имеют право забрать сумму, когда я нажму на прохождение на 600 долларов. Я бы сказал, что я набрал 600 долларов задолго до этого. Но я не знаю, я знаю, что это было близко, кажется неправильным, что они должны просто взять 1200 долларов, куда они делись? И если я мог оставить только 180, то почему у меня на счету осталось 275? Что я когда-либо был в состоянии получить эти деньги? У меня есть скриншот истории моей учетной записи, дата и транзакции, которые произошли, которые я не спровоцировал, они были сделаны для меня, я играл в игру Kronos gold.

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Джейсонванорден620,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PlayCroco Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Сколько в настоящее время ваш баланс в казино? Можно ли отправить историю ставок на nikolas.b@casino.guru? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что баланс обычно ограничивается, когда вы запрашиваете вывод средств, а не после завершения отыгрыша.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená jasonvanorden620,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я могу войти снова и получить историю

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый asonvanorden620,

Пожалуйста, перешлите его по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená jasonvanorden620,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Извините, но теперь я даже не знаю, какой адрес электронной почты я использовал сейчас. Если я найду его, я снова подам жалобу, там будет 1200 баксов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я просто люблю выбрасывать свои деньги! Благодаря игре в казино Croco вы точно знаете, как разбогатеть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый asonvanorden620,

Вы должны увидеть электронное письмо в своей учетной записи казино. Пожалуйста, перешлите ее по адресу nikolas.b@casino.guru как можно скорее, в противном случае мы не сможем продолжить рассмотрение жалобы и будем вынуждены закрыть ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená jasonvanorden620,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях