Выигрыши игрока аннулируются казино после запроса самоисключения. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
PlayCroco Casino - Выигрыши игрока аннулируются казино.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 231
Количество: A$3,500
PlayCroco Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Джимми,
Благодарим вас за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PlayCroco Casino. Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы максимально прояснить ситуацию.
Когда именно вы запросили самоисключение? В какое время после этого вы внесли депозит и когда ваш счет был закрыт? Использовали ли вы какие-либо бонусы в казино во время игры? Была ли ваша учетная запись проверена раньше?
С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем решить эту проблему как можно скорее.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Джимми,
Рад слышать, что ваши документы окончательно проверены. В этом случае казино должно иметь возможность отправить вам ваш выигрыш, как только вы предоставите дополнительные документы, указанные в электронном письме. Сообщите нам о своем следующем шаге или о том, как казино выплатит вам деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я пробовал и говорят, что не получится 3500 $ навсегда останутся на вашем счету! это несправедливо, должен быть способ вывести мои деньги, верно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Джимми, за дополнительную информацию по вашему делу. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Джимми,
Я принимаю вашу жалобу. Позвольте мне задать вам вопрос. Какую причину вы указали при заполнении формы для постоянного самоисключения?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я вижу Джимми, спасибо. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить PlayCroco Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим PlayCroco Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Джимми,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, я боюсь, что ничего нельзя сделать без сотрудничества с его стороны. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Я рекомендую вам уделить время и прочитать обзор каждого казино, прежде чем вы начнете играть в будущем, и играйте только в лицензированных казино с хорошим рейтингом. Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
