ГлавнаяЖалобыPlayCroco Casino - Вывод средств игрока был отложен из-за спора о адресе BTC.

PlayCroco Casino - Вывод средств игрока был отложен из-за спора о адресе BTC.

Автоматический перевод:

Количество: A$1,670

PlayCroco Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.05.2024 | Дело закрыто : 04.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из ЮАР выиграл в казино PlayCroco $1670. Несмотря на проверку и одобрение, их запрос на вывод средств был отклонен из-за спора о праве собственности на введенный биткойн-адрес. Игрок предоставил подтверждение права собственности, но вывод средств так и не был обработан. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для решения проблемы, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Отложенная тактика(казино PlayCroco)


(Подтвержденный и одобренный аккаунт в казино) После выигрыша 1670 долларов США 18.05.2024 с моим депозитным купоном (без максимального вывода средств) я отправил вывод средств, дважды проверил и убедился, что ввожу свой собственный адрес Btc, но заметил, что мой вывод средств был отклонен 20 мая я заявил, что мой адрес BTC принадлежит кому-то другому, что совершенно неверно, поскольку информация о криптовалюте защищена. Тем не менее, я подтвердил и отправил доказательство, что адрес BTC принадлежит мне, и мне сказали, что для подтверждения проблемы потребуется всего 24 часа, но все же через 24 часа. мой вывод по-прежнему не оплачен. Фактически, нигде в условиях не говорится, что участнику будет предложено предоставить документацию, подтверждающую, что учетная запись BTC принадлежит ему, на самом деле казино обязано произвести платеж на адрес BTC, предоставленный участником, и в случае каких-либо убытков казино не несет ответственности. Это случай, когда я выиграл крупную сумму, а казино изображает тактику отсрочки, чтобы не платить мне. Это расстраивает, вызывает стресс и ненужно. Мне нужна ваша помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая Елена897,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Судя по снимку экрана электронного письма, которое вы загрузили вместе с жалобой, казино отклонило вашу выплату, поскольку ваш метод оплаты уже использовался другим пользователем. Это означает, что кто-то другой, имеющий учетную запись в казино PlayCroco, уже вывел выигрыши, используя тот же способ оплаты. Поэтому хотелось бы узнать следующее:

Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Helena897!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях