Игрок из Мексики испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ЧТОБЫ НЕ СДЕЛАТЬ ТЕМУ ТАК ДОЛГО Я ВЫИГРАЛ ПРИВЕТСТВЕННЫЙ БОНУС ЭТОГО КАЗИНО, ПРИШЛИТЕ МОИ ДОКУМЕНТЫ (В КОТОРОМ БЫЛ ОТКЛОНЕН, Я НЕ ВИЖУ ПРИЧИНЫ, ПОЧЕМУ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ АДРЕСА И ВЫПИСКУ С БАНКОВСКОГО СЧЕТА), ДЕЛО КАК Я УПОМЯНУЛА РАНЬШЕ, МОИ ПОЛНОМОЧИЯ ИЗБИРАТЕЛЯ БЫЛИ ОТКЛОНЕНЫ, И ОНИ ПРОСЯТ МЕНЯ СДЕЛАТЬ СЕЛФИ С МОЕЙ ИНЕ, И ЭТО ВЫЗЫВАЕТ МНЕ СИЛЬНОЕ НЕДОВЕРИЕ, МОШЕННИЧЕСТВО ЯВЛЯЕТСЯ ЧАСТОТЫМ В ИНТЕРНЕТЕ, Я ПРОЧИТАЛ УСЛОВИЯ И НИ В ОДНОЙ СТАТЬЕ НЕ ДЕЛАЮ ОНИ УПОМЯНИВАЮТ, ЧТО Я ДОЛЖЕН ОТПРАВИТЬ СЕФФИ С МОИМ ИНЕ В РУКАХ, ПОЭТОМУ Я НЕ ОТПРАВИЛ ЕГО И НЕ БУДУ ОТПРАВЛЯТЬ, ПОТОМУ ЧТО Я УПОМЯНУЛ ЭТО, БУДЬТЕ ОТКЛЮЧЕНЫ, МОЯ ЖАЛОБА, ЧТО ОНИ СООТВЕТСТВУЮТ ТОМУ, ЧТО ОНИ ГОВОРЯТ О ПРИВЕТСТВЕННОМ БОНУСЕ , Я ДАЖЕ НЕ ПОЛУЧИЛ ДЕПОЗИТ 200, ЧТО ОНИ СПРАШИВАЮТ МЕНЯ, ПОЧЕМУ Я ПРЕДСТАВЛЯЮ, ЧТО ОНИ ДАЖЕ МОГУТ НЕ ВЕРНУТЬ ИХ МНЕ. ПОЭТОМУ Я ПРИШЕЛ К ВАМ, ЧТОБЫ ПОСМОТРЕТЬ, МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ДАТЬ МНЕ РЕШЕНИЕ МОЕГО ДЕЛА, Я БУДУ ОЧЕНЬ ЦЕНЕН.
Уважаемый cortrox422,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно серьезное и лицензированное казино не относится к KYC легкомысленно, и казино могут запрашивать различные документы для подтверждения личности игрока.
Поэтому единственное, что я могу порекомендовать, это полностью сотрудничать с казино и как можно скорее предоставить требуемые документы. Пожалуйста, держите нас в курсе любых дальнейших событий.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина