Игроку из Финляндии не заблокировали открытие аккаунта, несмотря на активное самоисключение. Проблема успешно решена, депозиты игрока возвращены.
The player from Finland wasn't blocked from opening an account despite an active self-exclusion. The issue was successfully resolved, the player's deposits were refunded.
Игроку из Финляндии не заблокировали открытие аккаунта, несмотря на активное самоисключение. Проблема успешно решена, депозиты игрока возвращены.
Мне разрешили войти в систему и разыграть свои деньги, даже если я закрыл свою учетную запись. Я зарегистрировался в трасте и получил деньги на счетах 100, 100, 150, 150, 50 e. Мой счет был закрыт во время четвертого депозита, но я все еще мог внести 50 евро. сейчас дело рассматривается в казино, но теперь я пришел к выводу, что все внесенные средства должны быть возвращены из-за неудачного закрытия. Мне удалось сделать депозит в размере 100 100 150 евро, но последние 150 и 50 депозитов остались где-то между / на счету казино. деньги покинули мой счет. Очевидно, моя учетная запись была закрыта, когда я ранее запросил блокировку учетной записи моего сестринского казино. неудачный случай. Я хочу вернуть все свои деньги из-за неудачного блока.
I was allowed to log in and play my money even though I have set my account closed. I signed up with a trust and got the money deposited at 100, 100, 150, 150, 50 e My account was closed during the fourth deposit but I was still able to deposit 50 euros. the matter is now being dealt with at the casino but I have now come to the conclusion that all the funds deposited must be returned due to a failed closure. I managed to make deposits of € 100,100,150 but the last deposits of 150 and 50 were left somewhere between / in the casino account. the money has left my account. Apparently my account was closed when I had previously requested a lock to my sister casino account. unfortunate case. i want all my money back because of a failed block.
Minun annettiin kirjautua ja pelata rahani vaikka olen asettanut tilini sulkuun. Kirjauduin trustylla ja sain rahat talletettua 100, 100, 150, 150, 50 e Tilini suljettiin käyttämiseltä neljännen talletuksen aikana mutta pystyin vielä tallettamaan 50 euroa. asiaa käsitellään nyt kasinolla mutta olen tullut nyt siihen tulokseen että kaikki talletetut varat pitää palauttaa epäonnistuneen sulkemisen johdosta. Ehdin pelaamaan 100,100,150 euron talletukset mutta viimeiset talletukset 150 ja 50 jäivät johonkin välille/kasinon tilille. tililtäni rahat ovat lähteneet. Ilmeisesti tilini suljettiin kun olin aiemmin pyytänyt sulkua sisarkasinon tilille. valitettava tapaus. haluan kaikki rahani takaisin epäonnistuneen eston takia.
Уважаемый Superpeluri,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы запросили самоисключение из этого казино, и после этого вы смогли сделать больше депозитов?
Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, пожалуйста, отправьте их на kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Superpeluri,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you have requested self-exclusion from this casino, and after that, you were able to make more deposits?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Спасибо за ответ и письмо, Superpeluri. Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне запрос на самоисключение от сестринского казино?
Кроме того, правильно ли я понимаю, что ваши последние два депозита были списаны с вашего банковского счета, а не зачислены на ваш счет в казино или возвращены?
Thank you for your reply and email, Superpeluri. Would you be so kind and forward me the self-exclusion request from the sister casino?
Also, do I understand correctly that your last two deposits have been deducted from your bank account and not credited to your casino account or returned back?
moi они вернули мои последние 2 депозита, то есть 200 евро. Я так и не получил ответа на вопрос, в каком сестринском казино меня заблокировали, и я не помню это из эгоизма. Как вы думаете, мне следует требовать 350 евро, которые я проиграл в играх перед закрытием, или я должен быть доволен этими 200 евро?
moi they paid back my last 2 deposits i.e. 200 euros. I never got an answer to which sister casino I was blocked from and I don’t remember that selfishly. Do you think I should still claim the € 350 I lost to the games before the close or be happy with that € 200?
moi he maksoivat 2 viimeisintä talletustani takaisin eli 200 euroa. en koskaan saanut vastausta mille sisarkasinolle minut oli estetty enkä itsekkään sitä muista. Mitä mieltä olet kannattaako minun vielä vaatia sitä 350 euroa minkä hävisin peleihin ennen sulkua vai olla tyytyväinen tähän 200 euroon?
Большое спасибо Superpeluri за ваше сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру (peter.m@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Thank you very much Superpeluri for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Спасибо. Поэтому вначале у меня не должно было быть возможности вносить депозит / входить в это казино. я напишу вам по электронной почте о ваших разговорах с казино?
thank you. So in the beginning, I shouldn't have been able to deposit / log in to this casino. will I email you about your conversations with the Casino?
kiitos. Eli alunperinkään minun ei siis pitänyt pystyä tallettamaan/kirjautumaan tälle kasinolle. lähetänkö teille sähköpostit casinon kanssa käymistä keskusteluista?
Привет, Суперпелури,
Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Вы можете отправить любые дополнительные доказательства на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru). Я свяжусь с казино и посмотрю, могу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Playerz Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Hi Superpeluri,
I have looked at your case and understand the situation. You can send any additional evidence to my email address (peter.m@casino.guru) I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Playerz Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Привет Суперпелури,
Пожалуйста, обратите внимание, что мы передали ваше дело в соответствующий отдел и ждем от них обновленной информации. Как только они это сделают, мы сообщим вам об этом.
Если у вас есть какие-либо другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Команда казино Playerz
Hi Superpeluri,
Kindly note we have escalated your case to the relevant Department and are awaiting an update from them. Once they do we will inform you accordingly.
Should you have any other queries do not hesitate to contact us.
Regards,
Playerz Casino Team
Привет Суперпелури,
Пожалуйста, обратите внимание, что мы все еще ожидаем обновления от команды, занимающейся вашим делом. Как только они сообщат нам о вашем случае, мы свяжемся с вами соответствующим образом.
С уважением,
Команда казино Playerz
Hi Superpeluri,
Kindly note we are still awaiting an update from the team handling your case. The moment they inform us regarding your case we will contact you accordingly.
Regards,
Playerz Casino Team
Привет Суперпелури,
Обратите внимание, что ваш платеж был обработан вручную сегодня, 27 января 2022 года. Пожалуйста, подождите 3-5 рабочих дней, чтобы баланс отразился на вашем счете соответствующим образом.
С уважением,
Команда казино Playerz
Hi Superpeluri,
Kindly note that your payment has been manually processed today the 27th of January 2022, Kindly wait 3-5 working days in order for balance to reflect into your account accordingly.
Regards,
Playerz Casino Team
Деньги появились на счету вчера. Я получил все обратно. Большое спасибо гуру казино и персоналу. Спасибо также казино playerz. Я более чем доволен. Правда, я надеюсь, что если это случится с кем-то в будущем, то вы признаете свою ошибку и немедленно вернете деньги. Спасибо. Дело рассмотрено. Казиногуру 10/10. Спасибо, Петр, за помощь.
The money appeared in the account yesterday. I got everything back. Many thanks to the casino guru and the staff. Thanks also to the playerz casino. I am more than satisfied. Admittedly, I hope that if this happens to anyone in the future then you will admit your mistake and return the money immediately. Thank you. The case has been dealt with. Casinoguru 10/10. Thank you Peter for your help.
Rahat näkyivät tilillä jo eilen. Sain kaiken takaisin. Suuri kiitos casinogurulle ja työntekijöille. Kiitos myös playerz kasinolle. Olen enemmän kuin tyytyväinen. Tosin toivon että jos tälläistä kenellekkään tulevaisuudessa tapahtuu niin myönnätte virheenne ja palautatte rahat välittömästi. Kiitos. Tapaus on käsitelty. Casinoguru 10/10. Kiitos Peter avustasi.
Спасибо команде казино Playerz за вашу помощь.
Уважаемый Суперпелури,
Спасибо за обновление.
Я рад слышать, что вы получили возмещение. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Thank you Playerz Casino Team for your help.
Dear Superpeluri,
Thank you for the update.
I'm glad to hear that you received your refund. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.