Playfina Casino - Игрок недоволен неначисленными бонусами и обслуживанием клиентов в казино Playfina.

Начнем с этого казино, так что изначально 4 недели назад я бы сказал, что пришел сюда, как и прежде, чем присоединиться к новому казино, и проверил обзоры казино, бла-бла.

Итак, я присоединяюсь к казино Playfina, тот же старый джаз, для постоянного игрока в казино. Я вношу более 2000 долларов в день и качаю вашего дядю.

так что это казино вообще никогда не могло сделать это правильно: от рекламных акций, которые все еще доступны и рекламируются, до внесения депозита, а затем, когда я понимаю, что они все еще недоступны, мне говорят, что это моя вина, что я не читаю мелкий шрифт, когда мой аргумент заключается в том, почему они рекламируют это в этой рекламной акции. страница!! 🤔 можно подумать, что это означает, что это акция, на которую клиент может внести депозит.

поэтому после внесения депозита и прохождения уровней, на которых вы получаете вращения или деньги каждый раз, когда переходите на новый уровень, я делаю это несколько раз, но в тот момент не получил бонусы за повышение уровня, только несколько часов спустя и с хорошим результатом. беги некоторое время, я дошел до уровня 5, там было 150 вращений. Вы получаете 50 сейчас, бла-бла, остальное автоматически добавляется на следующий день.

Итак, через 2 дня я понимаю, что вторые 50 вращений не зачислены, так как это 1x 50 вращений в день в течение 3 дней для уровня 5. Я прихожу в чат и говорю им, что я не получил 2x 50 вращений, они смотрят, говорят, да, тогда они зачисляют это Я говорю, что не получил бонусы уровня 4, уровня 4, уровня 2 и т. д., что в сумме составило более 200 причитающихся вращений, и я думаю, что это эквивалентно 20-50 евро, и они говорят мне: «Ой, подожди», поскольку на днях мы установили правило о чем ни один клиент не знал и не сказал!!!! любые бонусы, которые должны были быть связаны с чьими-либо счетами 25 марта 2024 года или ранее, не учитываются, как и все, что после этого.

это говорит мне о том, что многие клиенты были обмануты множеством бонусов, потому что у них, должно быть, где-то была ошибка, из-за которой они не могли узнать, что было зачислено в виде бонусов, потому что они не зачислялись автоматически.

теперь следующий выпуск и самый лучший

Прежде чем я пополню свои депозиты на сумму более 2000 долларов в течение 12 часов, я получаю сообщение от VIP, в котором говорится: бла-бла, спасибо, Райан, мы заметили ваши депозиты, бла-бла, я ваш VIP-менеджер бесплатно это бесплатно тот бонус этот бонус, который «Я собрал стадо все это было раньше» в течение следующих 4 дней мой опыт стал еще хуже.

Я не получаю ответов от VIP

я не получаю ответов от руководства

Я захожу в чат несколько раз

Я ничего от них не получаю, очень бесполезно

поэтому я кладу сюда сотни

Я вкладываю туда сотни

заметьте, я здесь вообще ни разу не выводил, так что все бесплатные деньги в казино

Тааак, Эмма, которая VIP, наконец-то связалась со мной и сказала: «Ух ты, твои депозиты, бла-бла, теперь послушай это!!!!!!» Эмма говорит: «Аааа ммм, как насчет того, чтобы за всю вашу игру и депозиты мы дадим вам Аааа бонус в размере 100 долларов наличными !! 🫣

я ответил что-то вроде «ааа, мне неловко, я чувствую неуважение, вы знаете этот джаз, и все это время я говорил казино, смотрите, я главный человек, я могу вносить более 50 000 долларов в месяц, если нужно, вы просто уважайте то, что Я имею право на получение и размер моей задолженности, и я продолжу вносить депозит.

Я не могу поверить, что не существует установленного денежного бонуса или возврата денег, мне написали об этом по электронной почте, спросили, что я думаю о том, что Эмма даже добавила ?? В конце предложил мне 100 долларов и хотел знать, согласен ли я с этим, как будто это были переговоры 😆

это было 2 дня назад, я писал по электронной почте более 10 раз и не получил ответа. Я заходил в чат 6 раз и не получил ничего, кроме запланированной группой лжи, оправданий, ложных обещаний и постоянного игнорирования того, что я являюсь постоянным клиентом, который внес депозит и имеет право на то, что они рекламировали, за что я заплатил.

Привет, ryandavids1988!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Playfina. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Правильно ли я понимаю, что проблема в том, что вы не получаете положенных вам бонусов?

Пожалуйста, имейте в виду, что любые бонусы, предоставляемые казино, рассматриваются как добрая воля казино, и они могут в любое время отказать в выдаче их каким-либо игрокам.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Всем привет

нет, моя проблема не только в том, что я не получил бонус!!

Моя проблема здесь гораздо глубже, чем просто уважение. Речь идет об обмене игроками, которые вежливо тратят тысячи долларов в вашем казино.

Мне не только не были выданы многочисленные бонусы, на которые я имею право.

Мне также не был начислен кэшбэк-бонус, на который я имею право.

Казино предоставило раздаточные бонусы в Goodwill, но когда вы переходите на разные уровни благодаря внесенным вами депозитам реальных денег, и теперь вы имеете на это право благодаря вашим депозитам реальных денег, тогда я считаю, что это гораздо больше просто необходимо. отдан на добрую волю

Это казино ничего не сделало, но не выполнило обязанности перед клиентом, который внес деньги, отсутствие уважения, отсутствие владения здесь, отсутствие плохих управленческих навыков, отсутствие вежливости и уважительности, и его не существует в этом казино. У меня не было ничего, кроме постоянной лжи, постоянной и намеренной, игнорирования целыми днями.

Честно говоря, если бы я был в этом казино, я бы почти всегда был в Ханбеке. Цент, который я положил туда, потому что это казино ничего не сделало, кроме как не выполнило свой долг по предоставлению услуги, которую они предлагают, за которую я заплатил, просто и ясно.

Я здесь не для того, чтобы он сказал, что она сказала: «Я здесь не для того, чтобы другие люди пытались защитить это казино и их действия, когда они не понимают, что произошло, и я бы не участвовал в этом или там в то время».

Что казино сделало в первую очередь, так это то, что у него почти потерянный и чрезвычайно лояльный клиент, который может внести депозит на сумму более 50 000 австралийских долларов в месяц.

По этой простой причине я также уведомлю всех членов семьи и всех друзей, а также оставлю отзывы на всех игровых онлайн-платформах, чтобы уведомить потенциальных и существующих клиентов именно о том опыте, через который я прошел.

потому что я надеюсь, что никто не переживет то же самое. Я сделал это с этим казино после того, как стена казино, кажется, думает, что ваши деньги растут на чертовых деревьях из-за отсутствия уважения и заботы, которые вам оказывают, пока вы пользуетесь их услугами.

У меня около 1 000 000 подписчиков в социальных сетях, и я уверен, что среди этих миллионов подписчиков у них, вероятно, есть друзья или подписчики, число которых также достигает миллионов, поэтому я более чем рад уведомить абсолютно всех и заставить их поделиться своим опытом. а также для того, чтобы не допустить, чтобы кто-либо попал в то же положение, в котором оказался я, от рук этих кровососущих казино-стервятников, которые намеренно обманывают и лгут клиентам ради их денег.

Уважаемый Ryandavids1988,

Спасибо за ваш отзыв! Мы искренне стремимся оказать внимание и заботу каждому нашему игроку, поэтому нам искренне жаль слышать, что ваш опыт в нашем казино оказался не положительным и вы остались разочарованы. Мы хотели бы попытаться разрешить любые недоразумения и глубже вникнуть в ситуацию, поскольку мы хотим, чтобы все наши игроки расслабились и получили положительный опыт вместе с нами, а не наоборот.

Что касается наличия акций на нашем сайте, хотим отметить, что продолжительность каждой акции указана на ее странице стандартным читаемым размером шрифта. Поэтому, пожалуйста, всегда обращайте внимание на продолжительность и условия любой акции, прежде чем вносить депозит.

Что касается программы лояльности, то хотелось бы уточнить, что недавно мы ее обновили. В новой программе лояльности представлены новые подарки, уровни и условия их достижения. Мы являемся лицензированным казино и строго соблюдаем установленные правила, которые изложены на нашем сайте и доступны каждому. На странице программы лояльности в разделе «Правила и условия программы лояльности — Дополнительные сведения» указано, что «Программа лояльности вступает в силу с 13:00 (UTC) 22 марта 2024 года. Достижения статуса до этой даты не дают права на получение призов». .

Что касается ответов нашего VIP-менеджера, ответы были отправлены на все ваши электронные письма. Обратите внимание, что у VIP-менеджера есть определенные часы работы, указанные в подписи письма, и даже несмотря на это, вам ответили вчера в воскресенье.

Что касается бонусов и кэшбэка, хотелось бы отметить, что на странице нашей программы лояльности четко указаны призы, которые игрок может получить на каждом уровне. Кэшбэк не указан в качестве обязательного бонуса ни на одном из уровней. Дополнительные бонусы могут начисляться по усмотрению нашего VIP-менеджера и не являются обязательными, о чем Вас также информировали. Все обещанные вам бонусы зачислены. Согласно информации из вашего профиля, 28 марта вы получили дополнительный бонус от VIP-менеджера в размере 150 AUD, а сегодня еще один бонус в размере 100 AUD.

Мы хотели бы извиниться за любые недоразумения и надеемся, что теперь ситуация прояснится. Если у вас еще остались вопросы, мы будем рады на них ответить.

С уважением,

Казино Плейфина

Всем привет

Я должен сказать, что это казино сделало все возможное, чтобы помочь и исправить проблему.

как известно гуру казино, я, к сожалению, был в плохой ситуации, когда казино обманули меня, чтобы получить десятки тысяч долларов, и это всегда оставляло кислый привкус во рту.

Я должен сказать, что Эмма из VIP сделала все возможное, чтобы помочь решить эту проблему, и я хотел бы отметить это.

спасибо Эмме и казино Playfina за то, что нашли время уважать и исправить первоначальную проблему.

с уважением

Я хочу поблагодарить гуру казино за то, что он позаботился обо всех сторонах, и это все, о чем я беспокоюсь.

Я постоянный клиент, я вношу много денег и всегда хочу знать, что меня не украдут или не украдут мои деньги, а гуру казино поможет мне обрести уверенность в игре в казино.

еще раз спасибо Playfina за то, что они сделали все возможное, чтобы сохранить лояльного клиента, и за эти действия они определенно сохранили его.

Уважаемый Ryandavids1988,

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что ситуация разрешилась и что наш VIP-менеджер Эмма также помогла Вам решить все возникшие вопросы. Мы искренне всегда с большой заботой относимся ко всем нашим игрокам и стремимся разрешить все трудности и недоразумения, поэтому не стесняйтесь обращаться по любым возникающим вопросам. Желаем вам приятных игровых впечатлений и приятного времяпрепровождения на нашем сайте.

С уважением,

Казино Плейфина

Очень приятно и большое спасибо 🙏

Уважаемый ryandavids1988,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру