ГлавнаяЖалобыPlayio Casino - Счет игрока восстанавливается после запроса на закрытие.

Playio Casino - Счет игрока восстанавливается после запроса на закрытие.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

Playio Casino
Отправлено: 08.03.2025
Открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

3д 20ч 58м 42с

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии запросил постоянное закрытие своего аккаунта в казино Play.io из-за игровой зависимости 3 января 2025 года. Несмотря на этот запрос, его аккаунт был снова открыт, что привело к тому, что он снова внес депозит и проиграл деньги. Он ищет помощи в постоянном закрытии своего аккаунта и возмещении потерь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru,


Я попросил казино Play.io 3 января 2025 года закрыть мой аккаунт навсегда, потому что я пристрастился к азартным играм. Я также указал это в своем письме, в котором просил закрыть. Теперь аккаунт был снова открыт, и меня соблазнили бесплатными вращениями, что привело к тому, что я внес депозит и проиграл деньги. Я не могу назвать точную сумму, потому что у меня нет доступа к истории депозитов. Я прошу вас помочь мне закрыть аккаунт навсегда и вернуть мои потери. Большое спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая зениносилла,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).

Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: dominika.l@casino.guru .

Получили ли вы подтверждение от казино о закрытии вашего счета?

Как вы узнали, что счет был вновь открыт?

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Доминика,

Я переслал вам сообщение по электронной почте.

С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый zeninosilla, не могли бы вы предоставить скриншот вашего аккаунта в казино, на котором виден ваш зарегистрированный адрес электронной почты?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Пожалуйста, не публикуйте этот скриншот. Спасибо!

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях