ГлавнаяЖалобыPlayio Casino - Вывод игрока был отложен.

Playio Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 200 R$

Playio Casino
Отправлено: 31.12.2024 | Закрыто : 17.01.2025
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Бразилии запросил вывод средств более чем за 3 рабочих дня, превысив установленный казино срок оплаты. Он подчеркнул, что другие казино предоставляют мгновенные выплаты, и выразил недоумение по поводу задержки получения его средств. Команда по рассмотрению жалоб сообщила, что игрок не ответил на запросы, что помешало дальнейшему расследованию и привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я запросил вывод более 3 рабочих дней назад (время, которое они называют крайним сроком платежа), и он до сих пор не прошел. Во всех казино, в которых я играю, суммы выплачиваются мгновенно. Оплата через pix, никаких задержек нет, я не понимаю, насколько казино сложно быть честным. Я просто хотел бы получить свой вывод. Это не показывает никаких обязательств перед клиентом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой РафаэльП,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика


В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, RafaelP!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях