Игрок из Греции столкнулся с задержкой в процессе вывода средств, поскольку он длился четыре дня, несмотря на то, что казино заявило, что это займет три рабочих дня. Мы продлили период ожидания, чтобы дать казино больше времени для обработки платежа, но в конечном итоге игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была закрыта.
Они говорят, что вывод средств займет 3 рабочих дня, сейчас идет четвертый день, а результата все нет.
Дорогой Дудопулосиоаннис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Они не просили меня подтвердить личность.
Я полностью понимаю ваше разочарование, doudopoulosioannis. Однако я установлю таймер еще на 5 дней, чтобы казино могло обработать платеж в течение двух полных недель. Если к понедельнику не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно вашего вывода. Заранее спасибо за ваше терпение.
Это то, что ты говоришь, не стесняйся, 8 дней и я подожду еще 5 дней, ты серьезно?
Получил ли ты выплату, doudopoulosioannis? Пожалуйста, дай мне знать.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
