Игрок из Бразилии, который ранее успешно выводил средства с Playpix, недавно столкнулся с проблемой вывода средств. Обратившись в службу поддержки казино, она обнаружила, что ее счет находится под наблюдением и ей запрещено выводить средства. Она хочет, чтобы ее проблема была решена. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Привет!
Я являюсь клиентом Playpix уже несколько месяцев. Мне всегда удавалось нормально выводить средства – быстрые, с изображением, сделанным всего за несколько минут. Однако недавно все изменилось. Несколько дней назад я попытался вывести средства, но они остались в ожидании. Через 3 дня я не получил вывод средств и нашел это странным, поэтому решил обратиться в их службу поддержки в чате для получения дополнительной информации. Мне сказали, что мой аккаунт теперь ограничен для мониторинга. Проблема в следующем: когда я пытаюсь вывести оттуда все свои деньги, появляется следующее сообщение: ClientRestrictedForActionWithdraw.
Другими словами, они заперли мои деньги. Это незаконно!
Они хотят, чтобы я покинул платформу? Это нормально. Я уйду, но они не смогут задержать мои деньги.
Я вижу, как тысячи людей жалуются на одно и то же. Понятно, что со стороны Playpix это стало постоянной практикой, они блокируют средства клиентов.
Привет, Россиглаубер!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PlayPix. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что многие казино проводят выборочные проверки и даже могут попросить предоставить дополнительные документы для проверки.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник!
Мой аккаунт верифицирован с 25.06.2023, вывод всегда осуществлялся нормально, без проблем. Я не использовал бонусы, только реальные деньги. Мой последний депозит составлял 47 BRL, а на балансе у меня осталось 1004 BRL, однако мне не разрешили его вывести. Последний раз я разговаривал с Playpix вчера, они сообщили мне, что мне нужно подождать 3 рабочих дня (которые завершатся завтра, 08.12.2023), так как моя учетная запись контролируется и ограничивается, чтобы проверить, будет ли после этого мониторинг Я смогу вывести свой баланс.
Примечание: я согласен с тем, что они ограничивают меня, это право каждого дома, но справедливо позволить клиенту снять весь баланс, и, если они больше не хотят, чтобы я был в доме, нет проблем. Но я имею право вывести свой баланс.
Спасибо за помощь, Ник!
Привет, Россиглаубер!
Поскольку срок давности уже прошел, не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо новости по вашему делу?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
