Игрок из Индии внес в казино 2000 рупий, однако на его счет они не поступили. После первоначального общения со службой поддержки игрок не получил ни ответа, ни внесенных средств в течение 90 дней. Мы закрыли жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
22 мая я вношу 2000 рупий, но не зачислен на мой счет. Служба поддержки клиентов говорит, что это будет добавлено, чем я снова добавил, что зачислено, поэтому 2 раза я добавил 1 добавлено 1 не добавлено, когда прошло 24 часа n не добавлено Я разговариваю с клиентом служба, они говорят, что им нужно проверить мой банк pdf, который я отправил, но до этой даты нет ответа, что-либо прошло 90 дней, где мои деньги сейчас
Уважаемый Shivan459,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы с вашим платежным провайдером?
Правильно ли я понимаю, что вы неоднократно вносили депозиты у одного и того же провайдера, и эти депозиты были успешными?
Я буду ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
