У игрока из Испании возникли технические проблемы во время игры в бесплатные спины. После нашего вмешательства мы смогли решить проблему. Жалоба игрока была успешно разрешена.
19 декабря у меня был инцидент с пакетом сюрпризов мастер-спинов ниндзя за 36e, система заблокировалась в середине спинов, и я не смог восстановить эту игру ни с прибылью, которую она приносила, ни с 36 евро, которые Это стоило пакета тиража, и прошло 26 дней без решения.
Уважаемый Stirp1985,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любую соответствующую информацию между вами и казино на адрес petronela.k@casino.guru ?
Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
На данный момент они не дали мне никакого решения по делу. Всего наилучшего.
Большое спасибо, Stirp1985, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Хоселуруэда,
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить PlayUZU Casino ES присоединиться к разговору.
Уважаемый PlayUZU Casino ES,
Не могли бы вы предоставить больше информации о проблеме с игрой ninja master, как ее описал игрок?
Дорогая Хоселуруэда,
Я получил следующий ответ от казино:
«16.01.2023 игроку было зачислено 25,08 евро в качестве пропущенного выигрыша по бесплатным вращениям в игровой сессии с идентификатором 303306968 19.12.2022»
Итак, похоже, что проблема решена, можете ли вы подтвердить это?
Уважаемый Stirp1985,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино.Гуру