Игрок из Чили запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Chile has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Чили запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Казино несколько раз отклоняло мой запрос на вывод средств, не давая мне никаких объяснений.
Запрос исчезает из моей истории, а баланс возвращается на мой счет, как будто я никогда не делал запрос.
The casino has refused my withdrawal request several times, without giving me any explanation.
The request disappears from my history and the balance returns to my account as if I never made the request.
El casino me ha rechazado varias veces la solicitud de retiro, sin darme ninguna explicación.
La solicitud desaparece de mi historial y el saldo vuelve a mi cuenta como si nunca hubiera hecho la solicitud.
Добрый день, спасибо за оперативный ответ.
Но моя проблема в том, что вывод исчезает из моей истории, а не в том, что он находится в процессе.
Я уже сделал три запроса на возврат средств, и все они были удалены, как будто их не было.
Good afternoon, thank you for your prompt response.
But my problem is that the withdrawal disappears from my history, not that it is in process.
I have already made three refund requests and all were deleted as if they did not exist
Buenas tardes, gracias por su pronta respuesta.
Pero mi problema es que el retiro desaparece de mi historial, no es que esté en proceso.
Ya he hecho tres solicitudes de reintegro y todas fueron borradas cómo si no existieran
Спасибо за ответ, Чайаннеро. Я правильно понимаю, что ваши выводы отклоняются? Вернулись ли эти средства обратно на ваш счет в казино или они просто полностью исчезли?
Thank you for your reply, Chayannero. Do I understand correctly that your withdrawals are being rejected? Have these funds been returned back to your casino account, or have they just disappeared completely?
Дорогой Чайаннеро,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear Chayannero,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.