ГлавнаяЖалобыPlayUZU Casino MX - Вывод средств игрока задерживается, а аккаунт ограничивается.

PlayUZU Casino MX - Вывод средств игрока задерживается, а аккаунт ограничивается.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$175

PlayUZU Casino MX
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 2h 50m 21s

Краткое содержание дела

20 часов назад
Перевод

Игрок из Мексики ждал месяц вывода 179 песо с UZU, несмотря на то, что у него был верифицированный счет. После предоставления объяснений по поводу невозможности предоставить выписку из банка, его счет теперь ограничен, и он до сих пор не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

В UZU мой счет, пользователь и т. д. проверены, и в прошлом я запрашивал вывод средств много раз без каких-либо проблем, но 19 сентября я запросил вывод 179 песо на свой банковский счет, как обычно, и они не сделали депозит. Затем я связался с ними 25 сентября, и они запросили выписку по моему банковскому счету. Я объяснил женщине, что мой счет работает с 21 по 20 число каждого месяца, и я не смог получить выписку, которая включала бы период до 25 сентября, затем они предложили подождать до октября, чтобы получить нужную им выписку. К октябрю та же ситуация повторилась, теперь они ограничили мой счет, и у меня нет моих денег. Я знаю, что это всего лишь небольшие деньги, но это может случиться с любым человеком с большими суммами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой carloscardenasm,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Можете ли вы получить доступ к своему аккаунту в казино, поскольку он ограничен?

Предоставили ли вы казино выписку из банковского счета?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, carloscardenasm!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я могу получить доступ к своему аккаунту, но не могу играть ни в одну игру.

Я предоставил им выписки из банковских счетов по состоянию на 20 октября (день моего сокращения).

Мой выигрыш не связан с бонусом

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Уважаемый carloscardenasm, есть ли у вас какие-либо новости о выводе средств?

Не могли бы вы мне выслать выписку с банковского счета, которую вы предоставили казино? Мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, carloscardenasm!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
21 часов назад
Перевод

Никаких обновлений. Я сейчас отправлю вам выписки по банковскому счету.

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях