ГлавнаяЖалобыPlayUZU Casino - Выигрыши игрока конвертированы в очки.

PlayUZU Casino - Выигрыши игрока конвертированы в очки.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$100 000

PlayUZU Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.06.2024 | Дело закрыто : 20.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 недель назад
Перевод

Игрок из Мексики столкнулся с проблемой, когда его выигрыш в размере около 100 000 кредитов изменился на очки, а его баланс значительно уменьшился после того, как он вышел и снова вошел в игру. После подачи жалобы ему было поручено очистить кэш игры и предоставить идентификатор игры, но историю игр восстановить не удалось. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия коммуникации с игроком, что помешало дальнейшему расследованию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Доброе утро. Вот что произошло: я внес 279 песо на депозит и начал играть. Я вошел в новую игру и сыграл на 5 песо. После вращения мне выпал крупный приз, но потом меня выгнали из игры. Когда я снова вошел в систему, мой выигрыш составил около 100 000 кредитов. Я подумал про себя: «Я ударил что-то большое», и не мог в это поверить. Потом я сыграл на 10 песо и продолжал играть с азартом. Я выиграл приз в размере около 700, а затем начал ставить по 100 на спин. Сумма была списана с моего баланса. Я выиграл еще один приз, около 1600, а затем вышел из игры и обнаружил, что у меня осталось всего 50 песо. Когда я снова вошел в игру, кредиты изменились на очки вместо песо. Я вышел из системы и снова вошел, а затем у меня снова были 50 песо. Я подал жалобу и мне сказали очистить кеш игры. Еще попросили игровой ID. Я последовал их инструкциям и зашел в историю игр, но два часа ждал, пока она загрузится, а она так и не загрузилась. В конечном итоге история игры была удалена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Лаломендес29,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PlayUZU. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Был ли у вас какой-либо активный бонус во время игры? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Аккаунт уже подтвержден. С тех пор, как я его открыл, прошло около 1 года, 1/2 или 2 лет. Не помню, чтобы у меня был активный бонус, не то чтобы я его покупал или мне его давали, это были реальные деньги, депозит есть. Когда я говорил с ними, я говорил с ними, но они не дали мне решения. Что же они собираются делать с соответствующей арией?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Лаломендес29,

Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино вместе с вашим депозитом/бонусом и историей ставок на nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод
  • Депозит
    Именно желание у меня было на балансе, истории игры нет, удалили, хочу зайти посмотреть историю а мне говорит что ничего нет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я не получил ответа, и историю невозможно увидеть или что-то в этом роде. Просто загрузка и 100 тысяч фактически стали очками. На самом деле, у меня есть видео, позже они конвертировали их в песо 50 песо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я бы хотел, чтобы вы проверили историю казино, потому что я ее вижу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Лаломендес29,

У нас нет доступа к вашей учетной записи, поэтому, пожалуйста, отправьте историю ставок на nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы знать, собираются ли они мне помочь, или это просто пустая трата времени здесь, на этой странице, потому что у меня нет ответа, и они не придумывают то же самое, что я ответил, но я отвечаю, и они спрашивают мне тот же вопрос, который я задал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Лаломендес29,

Вы пробовали войти в аккаунт с ПК, а не только с телефона? Вы можете попробовать посмотреть, видна ли там история. Но имейте в виду, что вы не можете использовать устройство, которым уже пользовался другой игрок казино (семья, друзья).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Lalomendez29!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Но у меня ничего не получилось. Просто глупые вопросы, ничего не понятно, поэтому те казино делают что хотят, ставят себя на место игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Лаломендес29,

Можете ли вы реально ответить на мои вопросы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Lalomendez29!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях