Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я внес депозит на https://playzilla.com и выиграл 150 евро.
Я подал заявку на эту выплату.
Через 2 дня (сегодня) я снова захотел войти, чтобы поиграть. Однако я получил сообщение: Ошибка! Пользователь деактивирован администратором.
Хм. Я думаю, это забавно. Итак, напишите в службу поддержки на странице, передайте имя пользователя, и мне сказали, что я должен написать электронное письмо, это сделано, электронное письмо возвращается: «Большое спасибо за обращение в нашу службу поддержки клиентов. Это решение администрации». - Ах! отлично, это действительно помогает мне - нет.
Через несколько часов возвращаюсь в поддержку сайта и жалуюсь. Здесь мне говорят (по-английски), что мой платеж все еще не завершен, и я должен просто подождать.
На мой взгляд, ОГРОМНАЯ наглость заблокировать аккаунт без какой-либо информации и не давать никакой дополнительной информации даже по запросу.
Посмотрим, как пойдет.
Уважаемый loid1336,
Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку соответствующего сообщения и скриншотов. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Сейчас я разговариваю с Playzilla по электронной почте. Теперь я должен подтвердить свою учетную запись и тогда, вероятно, получу свою выплату.
Я рад слышать, что есть некоторый прогресс. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Я отправил свои документы 7 дней назад и, к сожалению, все еще жду ответа.
Здравствуйте, oid1336,
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора? Удалось ли вам подтвердить свою учетную запись?