ГлавнаяЖалобыPlayzilla Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Playzilla Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.06.2022 | Дело закрыто : 25.07.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я внес депозит на https://playzilla.com и выиграл 150 евро.

Я подал заявку на эту выплату.

Через 2 дня (сегодня) я снова захотел войти, чтобы поиграть. Однако я получил сообщение: Ошибка! Пользователь деактивирован администратором.


Хм. Я думаю, это забавно. Итак, напишите в службу поддержки на странице, передайте имя пользователя, и мне сказали, что я должен написать электронное письмо, это сделано, электронное письмо возвращается: «Большое спасибо за обращение в нашу службу поддержки клиентов. Это решение администрации». - Ах! отлично, это действительно помогает мне - нет.


Через несколько часов возвращаюсь в поддержку сайта и жалуюсь. Здесь мне говорят (по-английски), что мой платеж все еще не завершен, и я должен просто подождать.



На мой взгляд, ОГРОМНАЯ наглость заблокировать аккаунт без какой-либо информации и не давать никакой дополнительной информации даже по запросу.


Посмотрим, как пойдет.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый loid1336,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку соответствующего сообщения и скриншотов. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сейчас я разговариваю с Playzilla по электронной почте. Теперь я должен подтвердить свою учетную запись и тогда, вероятно, получу свою выплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я рад слышать, что есть некоторый прогресс. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил свои документы 7 дней назад и, к сожалению, все еще жду ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, oid1336,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора? Удалось ли вам подтвердить свою учетную запись?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый loid1336,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях