Игрок из Австрии разочарован задержкой выплаты 1500 евро, которая не была произведена с 5 сентября. Несмотря на то, что на прохождение процедуры KYC ушел почти месяц, его вывод средств до сих пор не дошел до него.
Автоматический перевод:
Playzilla Casino - Игрок сталкивается с задержкой выплат от казино.
Автоматический перевод:
Количество: 5,000 EUR
Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 15h 52m 39s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Теперь я окончательно сыт по горло.
Я ждал с 5 сентября своей первой выплаты в размере €1500 (3x €500, так как больше нельзя). До этого мне потребовался почти месяц, чтобы наконец пройти KYC.
Это стратегия казино? Я предполагаю, что 90% людей в конечном итоге проигрывают свои деньги из-за разочарования!
С депозитами проблем никогда не возникает!
Онлайн-чат снова недоступен, а когда он доступен, я всегда получаю один и тот же ответ: «Выплата находится на завершающей стадии».
Как они могут говорить о 72 часах в условиях, но затем отводить на выполнение 14 дней?
С наилучшими пожеланиями,
Флориан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Дорогой platti19951,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
Вам сообщили, что является причиной задержки с выводом средств? Это внутренняя проблема системы казино или это связано только с вашим аккаунтом?
Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Спасибо за быстрый ответ!
Выигрыш был без бонуса, у меня никогда не было выплат в казино, но счет наконец-то полностью верифицирован.
Однако я все еще нахожусь на уровне 1 (что я не могу объяснить из-за моего игрового поведения со ставками в 5 евро) и могу переводить только 500 евро в день, максимум 3 раза в сутки.
В условиях четко указано 72 часа — если так будет продолжаться, мне понадобится больше месяца на выплату.
Никто не может мне объяснить, что это не тактика казино.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Tomas сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
