Игрок из Греции столкнулся с проблемой в казино, которое изначально обещало мгновенный вывод средств на карту Mastercard, но затем заявило, что процесс займет три дня. Группа по рассмотрению жалоб продлила срок расследования на семь дней, но игрок не ответил на запросы о дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
Они обещали мгновенный вывод на карту Mastercard, а теперь говорят, что это займет 3 дня.
Дорогой Дудопулосиоаннис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, чтобы полная обработка заняла пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В другой раз я ждал 10 дней, потому что вы пишете, что до 3 дней стыдно.
Спасибо за ваш ответ, doudopoulosioannis. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
