Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.
The player from Australia has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.
Я ВНЕСИЛ 100$ НА ЭТОТ САЙТ И ЗАРАБОТАЛ ЕГО 700$ БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАКИХ-ЛИБО БОНУСОВ ИЛИ НИЧЕГО. ПОПЫТАЛСЯ ВЫВЕСТИ ЕГО В ПЕРВЫЙ РАЗ, БЫЛО БЕЗУСПЕШНО, ТАК КАК СКАЗАЛИ, ЧТО ИНФОРМАЦИЯ О БАНКЕ НЕПРАВИЛЬНА, Я СДЕЛАЛ ВТОРУЮ ПЫТКУ, И ПОДОЗРИТЕЛЬНО ОТМЕНЕН СИСТЕМОЙ. ПРОБОВАЛ КАЖДЫЙ ДЕНЬ, ЭТО ВСЕ ЕЩЕ БЕЗУСПЕШНО, И СЕЙЧАС Я СВОЮ 9-Ю ПОПЫТКУ. ЗАБАВНО, ПОТОМУ ЧТО У МЕНЯ ЕСТЬ ТОЛЬКО ОДИН ВАРИАНТ СВЯЗАТЬ МОИ ДЕНЬГИ, ЭТО КАРТА, КОТОРАЯ Я ИСПОЛЬЗОВАЛ ДЕПЕНСИРОВАТЬ, НО ОНИ ТРУДНО ОТДАЮТ МНЕ ВЫИГРЫШ. КТО МОЖЕТ МНЕ ПОМОЧЬ??? СПАСИБО ОГРОМНОЕ!
I DEPOSITED $100 aud TO THIS SITE AND I MADE IT TO $700 WITHOUT USING ANY BONUS OR ANYTHING. TRIED TO WITHDRAW IT FOR THE FIRST TIME, IT WAS UNSUCCESSFUL AS THEY SAID THE BANK INFO IS INCORRECT, I MADE MY SECOND TRY AND SUSPICIOUSLY CANCELED BY THE SYSTEM. TRIED EVERY DAY IT IS STILL UNSUCCESSFUL AND IM ON MY 9TH TRY NOW. FUNNY CAUSE I ONLY GOT ONE OPTION TO WITHDRAW MY MONEY WHICH IS THE CARD I USED TO DEPOSIT, YET THEY ARE HAVING HARD TIME GIVING ME MY WINNINGS. ANY ONE WHO COULD HELP ME??? THANK YOU SO MUCHHH!
Dear boypalago,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Y АККАУНТ НЕ ТРЕБУЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ. ГОВОРИТСЯ. ЧТО СТРАННО. И МОЙ ВЫВОД 8 РАЗ НЕ БЫЛ ОБРАБОТАН, ОНИ ВСЕ ОТМЕНЕНЫ ИХ СИСТЕМОЙ. ПОЭТОМУ МНЕ НУЖНА ВАША ПОМОЩЬ, ПОСКОЛЬКУ ОНИ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ, ЧТОБЫ ЭТО ПРОЙТИ.
Y ACCOUNT DOESNT NEED VERIFICATION. IT SAYS. WHICH IS STRANGE. AND MY WITHDRAWAL FOR 8 TIMES HASNT BEEN PROCESSED THEY ARE ALL BEEN CANCELLED BY THEIR SYSTEM. SO I NEED YOUR HELP AS THEY ARE NOT DOING ANYTHING FOR THIS TO GO THROUGH
Уже отменил мой запрос на вывод средств и буду полагаться на слова этого агента о том, что проблема уже обострилась. Опять же, это мой девятый раз, когда я снимаю деньги, но, возможно, это правда, что при выводе средств в банк произошла ошибка, давайте посмотрим, что они собираются делать со своим обещанием «Вывод средств вручную».
Already cancelled my withdrawal request and will rely on this agent's words that the issue was already escalated. Again this is my 9th time withdrawing my money but maybe its true there is an error on the bank withdrawal, lets see what they are going to do with their promised of "Manual Withdrawal"
Обновлять***
Они отправили мне электронное письмо с вопросом о банковских реквизитах для банковского перевода вручную. Ответил им, посмотрим, что будет дальше. 🤞🏼
Update***
They sent me an email asking about bank details for the manual bank transfer. Replied to them lets see what will happen next. 🤞🏼
Casino Guru большое спасибо, я получил свои деньги! Этот сайт очень полезен, и специалисты очень преданы своему делу. Опять я все это ценю 🤞🏼
Casino Guru thank you so much I got my money now! This site is very helpful and specialists are very dedicated to their crafts. Again I appreciate it all 🤞🏼
Дорогой мальчикпалаго,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Dear boypalago,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.