Игрок из Германии столкнулся с двумя проблемами: невозможностью зайти в игру «Авиатор» после победной серии и трудностями с выводом средств. Живой чат не дал никаких объяснений. Аккаунт игрока был деактивирован казино без явной причины, что помешало ему вывести свои деньги. Игрок отрицал получение своего выигрыша с помощью бонуса и утверждал, что казино проводило от его имени необычные транзакции. Несмотря на попытки решить проблему, учетная запись игрока оставалась замороженной, а его запросы на вывод средств постоянно отклонялись. Казино запросило у игрока дополнительную информацию для вывода средств, но выяснилось, что за это время игрок потерял все свои деньги. Отсутствие ответа со стороны игрока привело к тому, что мы отклонили жалобу из-за отказа от сотрудничества.
