ГлавнаяЖалобыPlayzilla Casino - Выход игрока задерживается.

Playzilla Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 4,000 EUR

Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 01.03.2022 | Дело закрыто : 22.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Очень дорогая команда,


Я выиграл 4000 евро на сайте казино, упомянутом выше. Прежде всего, мне пришлось ждать неделю, прежде чем я даже получил электронное письмо с подтверждением. Как только я спрашиваю его в онлайн-чате, никто не может дать мне никакой информации.

Теперь я смог проверить себя, но я до сих пор не получил ответа, когда я получу свои деньги или сколько времени это займет. Видимо, никто не может получить доступ к моим данным.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Джессика,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что проверка KYC-аккаунта — это очень важный и важный процесс, во время которого казино убеждается, что деньги отправлены законному владельцу. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этой тщательной процедуры может потребоваться несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.

Впоследствии вывод средств вполне обычно занимает пару дней или даже недель, чтобы быть полностью обработанным. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Однако, если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


PS: Не могли бы вы сообщить, сколько стоит ваш запрос на снятие средств?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Джессика,

Были ли какие-то изменения после нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Джессика,

Вы получили свой выигрыш? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях