Игрок из Венгрии запросил выплату 23 июня, но транзакция пропала, а казино не отвечает на электронные письма. Учетная запись в настоящее время активна, и у игрока есть подтверждение отсутствия платежа. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет!
казино не выплатит мой выигрыш, который я выиграл реальными деньгами
Я запросил платеж 23 июня. Я предоставил всю запрошенную информацию в казино.
казино на данный момент не находит оплаты среди игровых транзакций. мой платеж практически пропал. и казино не отвечает на электронные письма.
к счастью, я сделал скриншот. Мне нужна помощь с этим казино. потому что я думаю, что что-то не так с этим казино, пытающимся меня обмануть. моя учетная запись в настоящее время активна, и у меня есть подтверждение платежа, которого в настоящее время нет в моей учетной записи. Я не получаю ответов на электронные письма. чат недоступен
Я бы хотел привлечь к этому специалиста. заранее спасибо
Уважаемый noni0706,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что выигрыши не были зафиксированы в вашей истории игр?
Не могли бы вы опубликовать здесь (или переслать мне) скриншоты, подтверждающие, что вы выиграли эти средства и пытались их вывести?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет. теперь я жду немного дольше. наконец получил ответ. Я надеюсь, что казино заплатит мне деньги сейчас
Я подожду еще немного. нет решения в течение 10 дней. Я все еще жду этого. и если казино продолжает бороться. тогда мы свяжемся с ним
подождем еще 3 дня. 72 часа и после этого я сообщу вам, прошла ли выплата успешно, если казино так и не выплатит выигрыш. то мы можем связаться с ним. моя учетная запись уже полностью проверена.
Спасибо за то, что связались со мной. и пытается помочь.
С уважением, Имрен
Спасибо за ответ, noni0706. Надеюсь, вы скоро получите свой выигрыш. Я оставлю эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, сообщите нам, если появится что-то новое.
Спасибо за ответ, noni0706. Надеюсь, вы скоро получите свой выигрыш. Я оставлю эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, сообщите нам, если появится что-то новое.
Привет, Кристина! Я получил приз. вы можете закрыть жалобу.Спасибо
Приятного дня!
Уважаемый noni0706,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
