ГлавнаяЖалобыPlayzilla Casino - Вывод игрока был отложен.

Playzilla Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 369 EUR

Playzilla Casino
Отправлено: 29.01.2025 | Разрешено : 03.02.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Хорватии запросил вывод €369 из Playzilla две недели назад, но казино не обработало платеж. Игрок получил только стандартные ответы, заверяющие, что платеж будет произведен, без какого-либо решения. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб проблема была решена, и игрок подтвердил, что платеж был отправлен на следующий день. Решение было приписано участию команды, хотя игрок не был уверен в точной причине.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Playzilla не хочет обрабатывать запрос на выплату €369, который я сделал 9/1/2025. Они отвечают в чате стандартным ответом, что им жаль, и что я получу свой платеж и закончу разговор.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, франедуду,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Playzilla Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мой аккаунт не верифицирован, никто пока не просил у меня никаких документов для верификации. У меня есть бонусные выигрыши, но сумма моих депозитов больше этой суммы вывода. Я вчера говорил с агентом, он мне коротко ответил, что они очень заняты, что мне заплатят и закончил разговор

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Решено, Playzilla вчера отправила мне деньги... Не знаю, произошло ли это из-за вашего вмешательства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой фрэнедуду,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях