Игрок из Греции запросил вывод средств, который обещали обработать в течение 1-3 дней, но уже прошла неделя без обновлений. Он хотел прояснить ситуацию и свои деньги. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы игрок предоставил дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в любое время.
Добрый вечер, я запросил вывод средств с указанием срока 1-3 дня, но уже прошла неделя. Что с этим происходит? Я хотел бы получить свои деньги.
Привет, devilapollon26,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Playzilla Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваша проверка/вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Нет, верификация не проводилась, так как меня об этом не спрашивали, и там подробно говорилось, что аккаунт не нуждается в верификации.
Во-вторых, деньги были реальными, а не бонусными. И, в-третьих, в последний раз, когда я общался с компанией, они все сказали одно и то же: они сделали это приоритетом. Спасибо.
Дорогой devilapollon26,
Надеюсь, у тебя все хорошо.
Как упоминалось ранее, вывод средств может занять до 14 дней. На данный момент мы рекомендуем дождаться завершения процесса. Однако, пожалуйста, дайте нам знать, если это займет больше времени.
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
