Добрый день,
Благодарим за обращение.
Прежде всего, мы хотели бы отметить, что мы всегда делаем все возможное, чтобы удовлетворить пожелания наших клиентов, когда речь идет о способах вывода и депозита. Однако некоторые факторы находятся вне нашего контроля, поэтому доступность любого конкретного способа оплаты может измениться.
Мы ценим сотрудничество со стороны клиента при выборе альтернативного способа оплаты. Мы хотели бы сослаться на следующий пункт в наших Условиях:
6.15. Заявки на вывод средств обрабатываются финансовым отделом в течение 3 (трех) рабочих дней после подачи заявки и/или 3 (трех) рабочих дней после выплаты последней заявки на вывод, при соблюдении всех остальных условий и наличии чеков. завершено, как указано в Условиях. Агенты финансового отдела обрабатывают заявки на вывод денежных средств с 6:00 до 17:00 по Гринвичу с понедельника по пятницу.
Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с графиком вывода средств. После того, как финансовый отдел отработает запрос на перевод средств, Компания не несет ответственности за дальнейшие задержки в обработке платежей.
Все запросы на вывод средств со счета клиента были обработаны в полном соответствии с вышеизложенным. Мы делаем все возможное, чтобы сделать процесс как можно более плавным, а вывод средств - даже быстрее, чем указано в правилах. Как клиент мог заметить, многие запросы на вывод средств обрабатываются раньше, чем через 3 рабочих дня после предыдущего. Согласно логам аккаунта, у клиента сегодня создан один активный запрос на вывод средств.
Мы также работаем над тем, чтобы обработать его как можно скорее.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы.
Искренне,
Плайзилла
Good day,
Thank you for reaching out.
First of all, we would like to note that we always do our best to satisfy our customers' wishes when it comes to the withdrawal and deposit methods. However, certain factors are outside of our control, therefore the availability of any specific payment method may change.
We appreciate the cooperation on the customer's side with choosing an alternative payment method. We would like to reference the following point in our Terms and Conditions:
6.15. Requests to withdraw funds are worked through by the financial department within 3 (three) business days after the request is made and/or 3 (three) business days after the last withdrawal request was paid out, provided all other conditions are met and checks are completed, as outlined in the Terms. Financial department agents process requests for withdrawing monetary funds from 6 AM to 5 PM GMT, Monday-Friday.
You consent that you are familiar and agree with the timetable of withdrawing funds. After the financial department has worked through the request to transfer funds, any further delays in processing payments are not the Company's responsibility.
All of the withdrawal requests on the customer's account were processed in full compliance with the above. We are doing our best to make the process as smooth as possible and process withdrawals even faster than outlined in the rules. As the customer may have noticed, a lot of the withdrawal requests are processed sooner than 3 business days after the previous one. According to the account logs the client has one active withdrawal request created today.
We are working to process it as soon as possible as well.
Please feel free to contact us should you have any questions.
Sincerely,
Playzilla
Автоматический перевод: