Игрок из Гамбурга отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Playzilla Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 EUR
Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.3
У Playzilla Casino действует индекс безопасности 9,3: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, дорогая команда,
Мне повезло в казино Playzilla, и я выиграл крупную сумму. Затем 16.09. а также 17.09. Были произведены выплаты в размере 700 и 300 евро, и я также получил стандартные электронные письма в соответствующие дни.
Как ни странно, эти стандартные письма снова пришли по обеим выплатам 19.09.2022. Это и тот факт, что до сих пор ничего не произошло (раньше платежи надежно поступали на счет через три дня) теперь побуждают меня обратиться за помощью к вам.
Как я уже сказал, мне повезло (в первый раз в казино), и теперь я боюсь, что казино не захочет выплачивать мне деньги. Лимиты в 1000 евро за транзакцию, 5000 евро в неделю и 20000 евро в месяц делают все это достаточно сложным — если вывод каждой 1000 евро будет затягиваться, это будет долгий и трудный процесс.
Дополнительная информация о лимитах. В дополнение к моим выплатам, сделанным 16 сентября 2022 г. и 17 сентября 2022 г., я сейчас попытался сделать третий платеж в размере 1000 евро (согласно условиям это должно быть возможно без каких-либо проблем). Однако я получаю сообщение об ошибке (прикрепленное как вложение).
Спасибо за ваши усилия!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, drx3np9!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, drx3np9!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
