У игрока из Австралии проблемы с выводом средств после того, как он выиграл 60 000, получив только 3 200. Они несколько раз обращались в службу поддержки и ждут ответа от финансового отдела, который предположил, что это может быть проблема банка. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, я подаю свою жалобу по поводу проблем с выводом средств, я выиграл 60000 и получил только два вывода на сумму 1600, поэтому в общей сложности 3200.
Я обращался в службу поддержки бесчисленное количество раз, чтобы решить проблему, с которой я столкнулся при снятии остальной части моего выигрыша, они, наконец, связались со мной в финансовом отделе, от которого я все еще жду ответа, и они связались со мной почти месяц назад, но у меня ничего не было с тех пор, как я ответил более подробно о проблемах с моим счетом, они предположили, что это проблема моего банка, но на самом деле это не так, поскольку я также несколько раз связывался с банком. К кому я могу обратиться за дополнительной помощью, пожалуйста?
Дорогой Лоракшар ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Прежде всего позвольте поздравить вас с большой победой.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли вся сумма в 60 000 долларов одобрена казино и впоследствии разделена на несколько частей? Не могли бы вы сообщить, выиграли ли вы в обычных игровых сессиях или это был джекпот?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогой Лоракшар,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
