ГлавнаяЖалобыPledoo Casino - Аккаунт игрока был заблокирован во время игры.

Pledoo Casino - Аккаунт игрока был заблокирован во время игры.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Pledoo Casino
Отправлено: 27.01.2022 | Дело закрыто : 15.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австрии получил бесплатные вращения. Пока он играл, казино заблокировало аккаунт по предыдущему запросу. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я хотел, чтобы меня заблокировали, но потом мне сказали, что у меня еще есть 30 бесплатных вращений - я их сыграл, и тогда на моем счету было более 41 евро. И во время игры мой аккаунт был заблокирован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая пакмая,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы сообщить точную дату и время, когда вы запросили блокировку своей учетной записи? Как долго он оставался доступным? Дополнительно уточните, по какой причине была закрыта учетная запись и проходили ли вы ранее верификацию KYC?


Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Время, должно быть, было около 5:20 утра.

Я на самом деле хотел закрыть свой аккаунт, потому что там ничего не работало. Во что бы вы ни играли, это всегда шло под откос в финансовом плане. Но потом поддержка сказала в чате, что у меня еще есть фриспины, а также обнаружила, что у меня еще есть кэшбэк. поэтому я продолжал играть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я еще не прошел проверку, я обычно делаю это всякий раз, когда хочу заплатить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


«Я уже сделал там несколько депозитов, но во что бы вы ни играли, это вообще не работало — такое ощущение, что я каждый раз играл под откос. Поэтому я хотел, чтобы мой счет в чате был заблокирован в этот день. потом мне сказали что я еще могу играть бесплатно у меня были фриспины-поэтому я их отыграл и у меня тоже был кешбэк-после фриспинов с кешбэком у меня было около 26 евро на счету я доиграл до 40 евро и вдруг мой аккаунт был заблокирован.

После этого я не мог общаться в чате — по-видимому, работает только при наличии учетной записи, поэтому я сразу же связался с ними по электронной почте, но до сегодняшнего дня меня просто игнорировали».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы вообще упомянули о проблеме с азартными играми, когда запрашивали закрытие аккаунта? Пожалуйста, перешлите соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая пакмая,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях